业务连续性中的变更管理

变更管理要求组织在引入变更之前进行仔细的规划和分析。将变更管理纳入业务连续性策略可确保关键计划和流程始终是最新的，并在灾难发生时随时可用。

变更管理是一个结构化过程，用于管理对产品、流程或系统的更改。变更以受控和协调的方式引入和实施，减少了组织引入不必要变更并扰乱系统或流程的可能性。业务连续性旨在避免中断。组织必须定期审查和测试业务连续性计划，以消除任何故障或弱点。然而，对业务连续性策略的更改必须谨慎进行。业务连续性计划指导组织在停机期间尽快恢复正常运营。变更管理确保组织对业务连续性计划及其相关活动的任何更改都经过仔细审查。

变更管理如何有益于业务连续性？

变更管理对业务连续性计划很重要，原因有几个。它可以通过改进业务连续性计划和更新关键信息来带来好处。此外，它有助于避免潜在问题，例如由于计划未及时更新而未能适当响应事件。

将业务连续性计划作为现有企业变更管理计划的一部分，可以增加计划获得应有关注的可能性。变更管理的其他好处包括：

风险缓解：定期更新风险评估有助于识别在首次评估时可能未识别的潜在威胁和漏洞。这有助于业务连续性和灾难恢复（BCDR）团队更好地准备应对风险变化。
知识保存/文档化：业务连续性活动是持续进行的，应反映组织的当前状态。变更管理确保计划及其相关文档是最新的。
恢复准备：如果BCDR计划和团队使用最新信息，并且定期进行测试，组织的准备状态可能会提高。

变更管理的工作原理

变更管理过程有六个主要步骤：

识别潜在变更。
分析变更请求。
评估请求的变更。
制定启动变更的计划。
实施变更。
记录、测试、审查并结束变更过程。

如果个人或团队遇到业务连续性计划或其相关活动的问题，他们可能会寻求变更。任何请求更改计划的人都必须准备并分发变更请求。此请求通常发送给项目经理，由项目经理审查以确定其技术可行性、成本、收益和拟议变更的时间框架。

负责实施变更的项目经理或委员会还必须确定拟议变更对组织的影响。变更管理过程的彻底性对于确保任何拟议变更都是适当的，并从各个角度进行了检查至关重要。测试练习和审计可以帮助确保变更按计划进行，并在变更在整个组织内实施之前揭示任何问题。

一旦完成适当的测试并批准变更，负责方必须更新文档，例如BCDR计划。然后，他们必须将变更详情分发给所有员工和其他相关方，例如关键客户和供应商。组织还应安排六个月的后续审查，以查看变更是否按计划进行，或者是否需要更新。

虽然许多组织都有正式的变更管理过程，但BCDR和IT团队可能并不总是参与该过程。为了保持业务连续性和灾难恢复计划及其相关数据库的最新状态，将它们纳入整体变更管理过程是一个好主意。

如何为业务连续性实施变更管理

假设存在变更管理过程，将业务连续性纳入考虑应该相对容易。要执行的活动包括：

识别可能需要更新的业务连续性元素。这可能包括计划、联系人列表、应急资源列表、备用工作地点、时间表、预算、文档、培训计划和测试活动。
建立一个内部流程来识别潜在的变更。
指派业务连续性团队的一名成员协调与变更相关的活动。