购买、销售和捐赠二手设备

如何擦除手机、平板电脑和其他设备上的个人数据（以及在买卖时为何如此重要）

我们的设备——尤其是智能手机——包含的工作、个人和财务数据比以往任何时候都多。如果您要销售、捐赠或以旧换新您的智能手机（或其他设备），应擦除所有这些个人数据，以免落入他人之手。本页面解释了如何执行此操作，以及之前需要采取的重要步骤。

如果您刚购买了二手设备，我们还提供了一些开始使用前的建议。

注意本指南主要关注智能手机和平板电脑上的数据擦除，但您可能还有其他包含个人信息的电子设备（如智能电视、健身追踪器、扬声器或游戏机）。如果您要销售此类设备，请参考制造商网站（或在线搜索）了解如何从这些设备中擦除数据——通常称为“恢复出厂设置”。

在擦除设备数据之前，有几件事需要检查：

确保您已备份所有要保留的个人数据。以下说明将删除设备上存储的所有个人数据。
如果您使用设备访问在线服务（如银行、购物、电子邮件或社交媒体），您可能无需每次输入密码即可登录这些服务。如果是这种情况，请在擦除数据之前确保您知道访问了哪些帐户（以及每个帐户的登录名和密码）。
如果您使用设备控制家中的任何“智能”设备（如安全摄像头或恒温器），您将无法再使用手机管理它们。同样，在擦除数据之前，请确保您能够使用其他设备管理它们。
如果您使用设备验证在线帐户（例如，通过确认短信代码），您需要确保这在另一台设备上有效。在擦除要销售/赠送的设备上的数据之前，请确保执行此操作（并检查其是否有效）。

确保数据完全擦除的最佳方法是使用手机的“擦除所有内容和设置”或“恢复出厂设置”功能。该功能的确切名称将取决于您拥有的设备类型。使用该功能将从设备中删除所有个人数据（包括消息、联系人、照片、浏览历史记录、Wi-Fi代码、密码和您安装的任何应用程序），因此请确保已备份所有要保留的数据。

要删除特定设备上的所有数据，您可能需要参考制造商的网站，因为不同型号的步骤会有所不同。为帮助您入门，我们提供了主要手机和计算机型号的链接：

擦除数据时，您可能会获得保留个人文件的选项。如果您要销售、以旧换新或赠送设备，请确保不要选择此选项。

您无需购买最新（或最昂贵）的型号来保持安全，但如果可能，请避免购买制造商不再支持（或支持期即将结束）的手机。如果您购买不再支持的手机：

您可以在线查看您考虑的特定型号是否仍能接收制造商的更新。以下是iPhone、Chrome和Pixel/Nexus设备的详细信息：

如果您有其他类型的Android设备（如三星或华为制造的设备），您必须与制造商核实。

如果您在线购买二手设备，我们鼓励您阅读NCSC的安全在线购物指南。

收到二手设备后，最好擦除其上的所有个人数据，或执行“恢复出厂设置”（此功能的确切名称将取决于您拥有的设备类型）。此重置将删除前所有者的数据（包括他们的消息、联系人、照片、浏览历史记录、Wi-Fi代码、密码和他们安装的任何应用程序）。它还将确保您的手机在开始使用前处于最佳状态。

要重置二手设备，您可能需要参考制造商的网站，因为不同型号的步骤会有所不同。为帮助您入门，我们提供了主要手机和计算机品牌的链接：

如果提示您打开自动更新（或设置屏幕锁、密码、指纹或PIN），您应该执行此操作，因为它们将有助于保护您的手机（及其上的数据）安全。您可能还想打开自动备份，这样下次切换设备时您就少了一件担心的事。

*使用专业工具的坚定专家可能仍然能够恢复设备上的数据。如果您确实需要确保数据永远无法恢复，请参考我们的安全清理指南。

Lead Scotland已制作了NCSC关于买卖二手设备建议的以下格式：英国手语和简易阅读版本，这些可从Lead Scotland网站获取。