为什么HRIS维护如此重要？

人力资源领导者永远不应忽视人力资源信息系统的维护。以下是维护如何帮助确保软件与您的业务需求保持一致并带来最佳投资回报率的原因。

维护是一个经常被忽视但从HR系统中获得最大投资回报率的关键方面。人力资源领导者投入大量时间和资金于人力资源信息系统、人力资源管理系统和人力资本管理系统，旨在改进人力资源流程。这些系统可以自动化手动任务，简化报告，并有助于改善员工体验和人力资源数据的准确性。

HRIS维护可以帮助确保公司尽可能多地从系统中获得投资回报。例如，随着时间的推移，公司可能会产生新的需求，而作为HR系统维护的一部分添加的HR系统功能可能有助于解决这些问题。

为什么HRIS维护很重要

HRIS维护可以帮助改善公司运营的几个不同方面。

1. 纠正初始实施的权衡取舍

由于预算问题、时间限制或某些功能最终未能满足组织需求，公司在HRIS实施过程中通常必须做出权衡取舍。HRIS维护可以成为实施公司先前无法负担或未能在初始时间表内准备好的功能的机会。

2. 帮助满足新需求

随着公司运营的变化，HRIS可以帮助支持新的需求，而无需组织实施手动流程或新工具。HRIS管理员可以研究解决这些新需求的方案。 例如，随着组织的发展，在电子表格上进行薪酬或继任规划可能会变得复杂且难以管理。使用公司现有HR系统中的薪酬和继任规划功能可以简化流程并提高HRIS的投资回报率。

3. 解决潜在未知的需求

供应商不断增加新功能，SaaS平台客户可以在他们选择时启用新功能并加以实施。这些功能中有许多可能是可配置的，且无需额外费用。 推出更新的供应商通常会向现有客户提供新功能列表以及有关如何使用和实施这些功能的说明。对于主要版本，供应商还可能举办关于新功能的网络研讨会。新功能可以解决公司领导者可能甚至没有考虑过的需求。例如，一项新功能可能有助于消除手动流程。

如何了解新的HRIS功能

HR系统管理员可以通过多种不同方式了解新功能。以下是了解HR系统功能动态的几个选项：

• 供应商公告。 供应商通常会宣布新功能或增强功能，公告中通常包含指向提供更多细节的文档的链接。
• 网络研讨会。 添加一系列新功能的供应商通常会举办网络研讨会，提供有关新功能和改进的信息。
• 客户支持。 客户支持通常可以帮助首次尝试使用某项功能的用户，无论该功能是新的还是现有的。
• 客户门户。 一些供应商设有客户门户，客户可以在此互相共享信息，与其他客户分享见解并就问题获得反馈的机会可能会很有帮助。
• 客户经理。 供应商可能提供定期（例如每月或每季度）与客户经理会面的机会。客户经理是了解正在开发中的内容以及新功能的绝佳资源。
• Beta测试计划。 许多供应商会为部分客户提前发布主要功能。Beta版本的目的在于在功能最终确定前收集用户的反馈。

供应商正在将人工智能融入HR软件中。人力资源领导者必须密切关注其HR供应商的AI路线图，以最大化其投资。

如何持续确保HRIS成功

为了持续利用HR系统的能力并可能提高投资回报率，系统管理员应持续询问员工关于系统使用中的痛点，并收集改进建议。然后，系统管理员可以研究他们当前的供应商是否能解决这些问题，或者第三方供应商是否能解决它们。 用户常常认为他们遇到的问题无法解决。然而，解决这些问题可能只需要一个小的配置更改。