技术创新驱动会计职业变革

IT技术常常驱动簿记工作的变革。如今，整合的数据和对话式人工智能正在帮助会计师回归一个更注重咨询的过往时代。

根据 Intuit QuickBooks 委托进行的一项研究，会计师提供的服务可以帮助小企业主更好地管理现金流，但随着人工智能等技术被嵌入会计软件包，会计的角色正在发生变化。

这项由伦敦大学金史密斯学院创新管理研究所主任 Chris Brauer、Symmetry Research 及特许公认会计师公会共同进行的研究指出，中小企业和会计师在推动有意义的经济发展方面都拥有巨大机会。基于对4000家中小型企业的调查，该研究报告称，71%的受访企业认为专业会计服务改善了现金流管理，这使得当前和未来的商业决策运行更加顺畅。此外，73.1%的企业表示，使用专业会计服务加强了他们的财务报告，仅此一项就为他们提供了更多获得银行贷款或政府拨款的机会。

大约80%使用过会计师的中小企业领导者表示，这对他们的财务素养产生了中度、显著或变革性的影响。会计师也可以作为战略财务顾问发挥不可或缺的作用，就商业规划、税务合规和财务管理提供咨询。会计行业面临的挑战之一是，人工智能的发展轨迹很可能会取代他们在小企业主管理财务方面所需做的大部分工作。

Intuit 的执行副总裁 Marianna Tessel 认为，AI改变商业的方式才刚刚开始，并补充说：“我们才刚刚起步，处于AI可能实现什么以及人们如何使用AI的最初阶段。” 据Tessel称，AI是每个人工作的加速器：“我们与许多小企业讨论了他们在工作的各个方面如何使用AI。它既是加速器，也是颠覆者。”

Tessel认为，由定制大模型驱动的对话式AI改变了人机交互方式，Intuit已经开始这样做，采用基于开源技术的定制LLM，她表示，这可以以极高的成本效益处理查询。这可能会对会计师的角色产生影响。

英国云会计公司 Boffix 的财务主管 Aaron Patrick 表示：“坦率地说，会计师和簿记员开始变得不那么重要了。” 然而，对Patrick而言，会计师和簿记员现在有机会成为商业顾问，通过向客户展示价值来帮助客户。“细分领域的专业知识正成为会计师改变游戏规则的关键。通过专注于特定行业，我们能够提供直接影响客户成功的定制化建议。再加上积极主动的沟通，我们不再仅仅是完成任务，而是在建立长期的合作关系，积极帮助中小企业做出战略决策、蓬勃发展并实现增长。”

对于Intuit的客户而言，这一机会得益于其在2021年以120亿美元收购MailChimp。QuickBooks的开发者利用此次收购作为契机，将其应用程序重新设计为一个新平台。今年10月，Intuit推出了Intuit Accountant Suite，这是一个AI原生平台，该公司声称它为会计公司提供了在一个地方扩展和管理其客户、公司及团队所需的工具。

在讨论嵌入新Intuit平台的技术如何改变会计师的角色时，Patrick说：“我们现在有机会了解为什么销售额上升了，或者为什么支出下降了。” 据Patrick称，新的Intuit平台提供了访问数据孤岛的途径：“作为会计师，我们将有机会不仅能够根据数字讲述故事，还能理解CRM系统中发生了什么，例如评估公司的营销情况如何。”