从瓶颈到突破：Citizens银行如何用Red Hat OpenShift实现现代化集成

Citizens银行软件工程副总裁兼经理Tikhnadhi Kamlakshya面临着一个明确的挑战：他的团队在现代Salesforce平台与遗留贷款处理系统Black Knight之间存在关键性断连。这一差距造成了显著的瓶颈，阻碍了银行扩展其抵押贷款业务的能力，迫使贷款专员花费数小时手动输入数据。

主要问题源于两个关键系统之间的通信困难：一方是现代敏捷的Salesforce平台（银行的销售点系统），另一方是处理所有贷款处理和治理的业务关键型遗留应用Black Knight系统。这两个系统无法相互通信，面对需要处理的数百万条记录，银行面临着可扩展性危机。

寻找解决方案

Citizens银行团队探索了多种集成工具，但都无法满足项目的规模和身份验证要求。在团队几乎无计可施时，他们开始探索Red Hat OpenShift。

解决方案是在Red Hat OpenShift上构建一套微服务，作为Salesforce和Black Knight之间的翻译器。这种方法使团队能够解耦两个系统，创建顺畅且可扩展的通信桥梁。具体工作流程如下：首先从Salesforce向OpenShift发送单个GET请求，然后OpenShift作为微服务协调向Black Knight系统依次发起7个额外调用，实时收集所需信息并促进其传输。

从手动到现代化

该解决方案的影响立竿见影且具有变革性。基于OpenShift的解决方案消除了手动数据输入的需求，为银行700多名贷款专员每人每周节省约15-20小时的工作时间。集成延迟减少了40%，银行通过自动化部署和回滚实现了部署敏捷性的显著提升。

这种新获得的效率直接影响了银行的盈利能力。随着能够更快、更大规模地处理贷款，Citizens银行实现了在2023年成为十大贷款发起人的目标，较项目前的位置实现了显著跃升。

基于坚实基础构建未来

随着这次现代化努力的成功，Citizens银行现在正展望未来。Kamlakshya设想在OpenShift之上叠加AI层，进一步自动化并改进贷款发起流程。

Citizens银行的故事是一个强有力的例证，展示了Red Hat OpenShift如何弥合现代系统与遗留系统之间的差距，释放新的效率和创新水平。这证明了灵活、可扩展平台不仅能解决即时挑战，还能为未来成功奠定基础的力量。