以人为本：欢迎来到技术的人性面

在TCDI，人是我们一切行动的出发点。以人为本始于倾听。通过花时间真正理解客户面临的挑战，我们提供使他们的工作更轻松、更有效的解决方案。我们的理解不仅塑造了我们构建的解决方案，还影响了我们如何共同发展建立在共享成功基础上的持久关系。

这种关注在TCDI内部也随处可见。我们赋能团队，让他们承担责任、做出深思熟虑的决策，并以加强工作和文化的方式相互支持。当人们感到被信任和支持时，他们会为团队带来最好的表现，这为每个人带来更强的联系和更好的结果。

将人放在首位塑造了我们在法律行业中的领导、成长和保持创新的方式。本月，我们询问了团队对以人为本的理解。以下是他们如何将这种心态融入日常工作的：

April Marty | 首席营销官 战略解决方案团队

对我来说，以人为本意味着培养一个让个人感到受重视、被倾听和赋权的环境。我们的CEO Bill Johnson基于这样一个信念创立了TCDI：当你优先考虑人时，伟大的工作自然会随之而来。这一理念指导着我们每天的运营。我们拥抱一种文化，让每个人都有发言权，信任和协作推动创新，共享责任帮助我们作为团队应对挑战。当你关注人时，其他一切都会水到渠成。

Ian Horsey | 系统管理员 技术运营团队

作为TCDI技术运营团队的一员，培养以人为本的心态意味着在维护同事所依赖系统的完整性和安全性的同时，优先考虑他们的需求。

TCDI团队依赖对敏感客户数据的一致、安全访问，技术运营在确保基础设施不仅可靠而且用户友好方面发挥着关键作用。这包括积极倾听团队成员的意见，理解他们的工作流程挑战，并定制IT解决方案以帮助他们更高效地完成任务。

无论是识别可能影响生产力的潜在瓶颈或系统漏洞，培训员工使用新工具或更新，还是主动预测需求，以人为本的方法通过培养IT与TCDI内部其他团队之间的信任和清晰沟通，强调响应能力和同理心。以人为本确保技术赋能团队，而不是成为他们的障碍。

Janet Hamilton | 总监，法律流程文档审查团队

我们的座右铭"欢迎来到技术的人性面"是有原因的。从我六年前工作的第一天（以及更早当我还是客户时），我就清楚地看到TCDI一直敏锐地专注于庆祝和提升人。

我亲眼目睹了员工、顾问、客户和社区成员如何都受益于TCDI的良好工作和善意。我看到TCDI在疫情期间支持小企业主，为数百名军人家属和退伍军人提供远程工作，通过志愿服务和捐赠纪念亲爱的家人和朋友，支持边缘化和服务不足的社区，并展示对员工协作、健康和工作与生活平衡的坚定承诺。

我的角色在TCDI有些独特。虽然我的大多数同事专注于数据、开发、人工智能、软件、策略和工作流程，但我的工作真正是"人"——更具体地说，是招聘、雇用、入职以及与许多帮助业务蓬勃发展的人合作。

我很幸运能在跨团队的项目上工作，但我最密切合作的是组成我们不可思议的军人家属管理审查（MSMR）项目的军人家属和附属人员。作为欢迎新团队成员的人，培养良好的工作环境一直对我很重要。TCDI以人为本的协作、领导和支持文化在这方面使我的工作变得轻松，我很自豪能成为这样一个真正关怀的团队的一员。

Young Kim | 高级项目经理 客户服务团队

你如何定义以人为本？它是否止于仅仅把人作为你工作的中心？真的那么简单吗？我不这么认为。很多时候，我们从与我们互动的人开始，然后我们在其他事情后面失去了对他们的关注。

我想象一个相机镜头，我们开始时清晰地对焦于面前的人。然后一个动作发生——无论是请求、任务还是问题——这个动作成为我们新的主要焦点。当我们的焦点转移时，人模糊到背景中，我们变得任务驱动。

以人为本意味着我们的人、我们的同事和我们的客户保持在前沿，这样我们不仅仅是勾选复选框来重新聚焦他们。相反，我们试图理解我们的人带来了什么问题、问题或请求，这样我们可以首先帮助他们找到满意的解决方案，然后完成任务。

这样做，我们能够看到更长远的情况，这样我们就不会在任务出现时被动地完成它们。通过沟通并真正首先关注人，我们能够看到最初的请求之外，使后面的一切在我们进行时变得不那么模糊。

Janice Thomas | 人员合作伙伴 行政团队

我们都听过那句老话：人是任何企业最宝贵的资产，我完全同意！作为TCDI的人员合作伙伴，我认为我的头衔和角色真正强调了人在任何成功组织中的关键性。

创造一个让员工感到受支持、受重视和被倾听的文化是有意的，需要时间来发展。领导层和员工之间的联系需要努力，尤其是在每个人都很忙的时候。

但正是这些联系和互动支持了一种开放性，最终为员工提供了信任和信心，让他们发声并分享他们的想法和见解。当他们这样做时，对组织和员工来说是双赢，因为他们享受更大的成功和满意度！

Russ Geraghty | 总监，法律服务（英国）业务发展团队

作为TCDI伦敦的法律服务总监，以人为本意味着对客户和同事可用，理解客户的需求无论大小，理解激励我团队作为个体的因素，最重要的是通过与我客户及其最终客户的出色沟通水平产生积极影响。

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