以太网属性丢失与恶意软件清除指南

问题描述

用户Jett995报告所有以太网属性消失，安装卡巴斯基时提示系统感染，请求帮助。

解决方案

第一步：运行RKill

• 下载并运行RKill工具，终止已知恶意软件进程
• RKill不会移除进程，需后续安全扫描完成清除
• 如果RKill被阻止，可尝试：
  1. 重命名RKill为.com扩展名
  2. 下载已重命名版本绕过恶意软件检测

第二步：运行TDSSKiller

• 下载TDSSKiller到桌面
• 运行程序，点击"Change parameters"
• 勾选：Loaded Modules、Verify Driver Digital Signature、Detect TDLFS file system
• 开始扫描，发现威胁选择"Cure"（不要选择Delete）
• 重启计算机后复制日志文件

第三步：运行Malwarebytes Anti-Malware

• 安装Malwarebytes 2.2.1版本
• 更新数据库
• 设置中启用：PUP检测视为恶意软件、扫描rootkit
• 执行扫描，发现威胁后选择"Delete All"
• 导出完整日志包含数据库版本和操作系统信息

第四步：运行AdwCleaner

• 下载安装AdwCleaner
• 执行扫描，检查待删除项目
• 确认后执行清理，系统将重启
• 粘贴清理日志

第五步：运行ESET在线扫描

• 下载ESET Online Scanner
• 禁用所有防病毒和反恶意软件
• 以管理员身份运行
• 启用检测潜在不需要的应用程序
• 高级设置中启用：移除找到的威胁、扫描存档、扫描潜在不安全应用、启用反隐身技术
• 执行扫描（耗时较长），保存扫描报告

注意事项

• 按顺序执行所有扫描步骤
• 所有日志直接粘贴到回复中，不要使用外部托管网站
• 不要将日志用引号或代码括号包裹
• 扫描完成前不要重启计算机（除特别说明外）

通过以上步骤可以系统性地检测和清除恶意软件，恢复以太网功能并确保系统安全。