企业内联网在促进跨部门沟通中的作用

根据盖洛普的研究，只有"7%的美国员工强烈认同他们工作场所的沟通是准确、及时和开放的"。没有沟通的企业很难成功，因为沟通是将团队和运营凝聚在一起的粘合剂。

无缝沟通在部门内部和公司层面都很重要。技术，特别是企业内联网，可以在实现良好的跨部门沟通方面发挥巨大作用。在我们讨论这一作用之前，让我们更详细地探讨统一员工队伍的重要性。

统一员工队伍的重要性

分裂的员工队伍对企业不利。员工之间不沟通会导致缺乏协作。当员工之间没有团队合作时，任务无法完成，项目无法结束，结果也无法实现。

相反，跨部门沟通的重要性不可否认——事实上，跨部门沟通良好的公司超越竞争对手的可能性要高出3.5倍。这是因为当公司鼓励多个部门朝着相同目标努力，并庆祝团队胜利时，会在公司层面培养协作和合作意识。这反过来可以在个体员工层面激发生产力。

这也带来了更好的客户体验。这是因为客户在与企业的一次互动中可能与多个部门互动。

例如，客户可能会在社交媒体帖子下开始讨论他们使用产品时遇到的问题。然后该对话可能会转移到私人渠道，客户服务部门参与其中。互动可能导致启动退款流程，客户被转移到财务部门完成后续操作。

最终，企业的成功取决于部门之间自由流动的沟通和协作。实现这一目标的最佳方式之一是通过企业内联网。

企业内联网是企业开发的用于共享知识和数据、内部新闻、更新和文档的私有网络。这是企业中每个人都可以去获取他们需要的信息和支持的地方，以便个人和团队都能良好工作。

这样的网络应用程序促进了跨部门的高水平沟通，从而带来更好的业务成果。它还有助于改善员工的健康和福祉。

例如，让我们看看职场文化。一个混乱、本质消极且缺乏沟通的文化会导致员工压力大、精疲力竭。压力和倦怠会恶化焦虑和抑郁等心理健康状况，或在人们身上引发这些问题。

积极的公司文化可以提高员工士气，因为员工知道他们可以相互依赖并获得管理层的帮助。这种文化的标志包括优秀的领导力、适合工作的技能以及所有员工之间的定期沟通和协作。没有人比其他人做更多工作，从而保持低压力水平和高士气。

有效的企业内联网有助于促进企业创建积极公司文化所需的沟通和协作。通过跨部门沟通创造这种工作环境，员工的健康状况得到改善。这反过来又带来了更好的客户成果和业务结果。

以下是一些企业内联网的具体功能，这些功能有助于实现无缝的跨部门沟通。

在一些企业中，员工除了与本部门的人互动外，很少与其他部门的人互动，无论是时间不允许还是员工觉得没有必要这样做。

这可能使得需要跨部门协作完成的项目变得困难。然而，具有嵌入式项目管理工具的企业内联网可以简化这一过程。

员工不必亲自在一起工作。他们可以依赖项目管理平台来促进端到端的项目完成。

通常，员工必须去找其他员工获取所需信息。这可能会占用大量时间，特别是如果找不到该员工。这对于及时的项目和任务来说根本行不通。

企业内联网可以设有知识共享库。团队成员可以按需访问这些知识仓库，获取继续工作所需的文档或数据。

企业内联网可以拥有的最佳功能之一是聊天。如上所述，员工通常需要快速获取信息以继续工作。在这方面，知识共享库很有帮助。但是当员工需要的内容不在库中时会发生什么？

这就是聊天功能发挥作用的地方。员工可以在聊天功能中找到需要交谈的人，并即时发送消息进行沟通。

每个员工都有自己的日程安排。他们有会议、提醒和特定于自己的截止日期。其中许多他们不与团队共享。这可能导致影响跨部门沟通和协作的日程冲突。

在企业内联网上集成共享日历功能，让每个人都可以访问彼此的日历。员工可以查看同事和经理每天的计划，并有效地围绕这些计划工作。

跨部门沟通有助于建立统一的员工队伍。当跨部门有团队合作时，公司的组织性和生产力都会更高。企业内联网还提供了一定程度的透明度，这对于部门有效协作至关重要。

为了促进跨部门沟通，考虑开发企业内联网。它拥有促进沟通和协作的工具，如项目管理工具、知识共享库、聊天功能和共享日历。

关于作者
Beau Peters是一位创意专业人士，在服务和关怀方面拥有终身经验。作为经理，他学到了许多行业技巧，喜欢与那些对工作充满同样热情和奉献精神的人分享。不写作时，他喜欢阅读和尝试新事物。