如何为员工开展勒索软件意识培训
作为组织的第一道防线，应定期对员工进行培训，教导他们如何预防、检测和应对勒索软件攻击。
根据Verizon的《2024年数据泄露调查报告》，2023年约三分之一的数据泄露事件涉及勒索软件或勒索，加之68%的泄露涉及非恶意人为因素（如疏忽、凭证被盗或陷入网络钓鱼骗局），突显了网络安全意识培训在勒索软件预防中的关键作用。
当然，网络安全意识培训并非人人喜爱的任务，但如果能帮助避免代价高昂的勒索软件攻击，投入的时间和精力是完全值得的。然而，这些培训并非一次性、打勾即可的活动。持续的培训必须包括威胁提醒和应对方法。由于勒索软件是一个不断演变的问题，培训必须涵盖新变种和攻击方法。
让我们深入了解勒索软件意识以及勒索软件网络安全意识培训计划应包含的内容。
为什么勒索软件培训很重要
员工可能是组织最薄弱的环节，但他们也是抵御勒索软件和其他恶意软件攻击的第一道防线。通过补充现有的安全意识培训，提供针对勒索软件的专门指导，或举办单独的教育课程，以强调威胁的严重性以及员工在缓解威胁中的作用。重申最后一点——人类在预防中的重要性——以构建强大的安全文化和认识到自身在更大网络安全拼图中关键作用的员工队伍。
拥有能够识别攻击警告信号并知道如何实施预防措施的员工，对于构建安全意识和将不良行为者和恶意软件拒之门外大有裨益。受过教育的用户是帮助组织避免勒索软件攻击带来的财务、法律和声誉成本的关键。
勒索通知是勒索软件攻击的明显迹象。
勒索软件培训计划应包含的内容
在让员工信息过载之前，确保他们了解勒索软件的基础知识。鉴于其频繁出现在头条新闻中，这对任何人来说可能都不是新话题，但务必涵盖什么是勒索软件，并强调员工在预防、检测和缓解中的重要作用。
一旦员工作为持续网络安全培训的一部分熟悉了勒索软件的概念，就深入探讨具体细节，包括勒索软件攻击类型和攻击向量、勒索软件感染迹象以及如何应对可能的勒索软件攻击。
步骤1. 教授勒索软件攻击类型和攻击向量
存在多种类型的勒索软件。了解差异对员工来说可能不如理解勒索软件攻击的预期后果重要：数据加密、数据丢失和数据外泄——以及潜在的昂贵赎金，以及受害者组织耗时费力的恢复。
尽管如此，了解用户可能遇到的各种勒索软件类型是有益的——尽管它们通常以相同的外表出现。需要涵盖的勒索软件类型包括：
- 锁屏型（Locker）
- 加密型（Crypto）
- 恐吓软件（Scareware）
- 勒索软件（Extortionware）
- 擦除恶意软件（Wiper malware）
- 双重勒索（Double extortion）
- 三重勒索（Triple extortion）
- 勒索软件即服务（Ransomware as a service）
让员工了解攻击者如何渗透网络。这样，他们能更好地理解要寻找什么以及如何预防。前三名的勒索软件攻击向量如下：
- 社会工程和网络钓鱼：攻击者使用看似无害的带有恶意链接或附件的电子邮件，诱使用户无意中下载恶意软件。社会工程和网络钓鱼攻击类型包括短信钓鱼、语音钓鱼、鱼叉式钓鱼和水坑攻击。
- 远程桌面协议（RDP）和凭证滥用：攻击者使用合法凭证——通常来自暴力破解或凭证填充攻击，或在暗网购买——登录企业系统，通常通过RDP（一种支持远程访问的协议）。
- 软件漏洞：攻击者利用未修补或不安全的软件版本获取组织网络的访问权限。
勒索软件还可以通过驱动下载攻击、恶意广告、可移动媒体（如USB驱动器）和盗版软件渗透系统。
步骤2. 涵盖勒索软件感染的迹象
教导员工识别即将发生的勒索软件攻击的警告信号。这些可能包括收到比平常更多的网络钓鱼电子邮件，或收到有人试图更改其密码的警报。
一些感染迹象是明显的。例如，弹出窗口通知用户设备被锁定就说明了一切。其他迹象则不太明显，如设备性能下降。不熟悉的文件或程序可能意外出现在设备上，或其内容突然变得无法访问或文件名混乱。出现合法但先前已卸载的软件是另一个警告信号。恶意行为者经常使用合法程序，包括端口或网络扫描器，以评估进一步渗透目标系统的最佳方式。
建议用户向管理层和IT部门报告任何可疑的电子邮件、文件、程序或设备行为。
步骤3. 解释如何应对可能的勒索软件攻击
指示员工在任何可能的勒索软件攻击迹象时断开设备与互联网的连接。这可能有助于防止恶意软件传播到其他设备。让远程员工知道，其家庭网络上的其他设备也可能被感染。同样，办公室员工应理解企业网络上的任何设备都可能被入侵。
建议员工尽快联系其经理、安全团队、IT团队或其他指定的事件响应团队。鼓励他们报告任何可疑的设备或系统活动，以及任何自称攻击者的通信。强调安全总比后悔好。
虽然员工通常不是勒索软件攻击的主要目标，但培训他们如果收到勒索软件组织的勒索通知该怎么办。告诉员工永远不要与攻击者谈判或进行任何对话。
步骤4. 涵盖勒索软件预防的最佳实践
勒索软件预防是双重的。从最终用户的角度，确保员工知道并遵循以下最佳实践：
- 警惕网络钓鱼和社会工程骗局，包括电子邮件、短信、社交媒体消息和协作平台消息。网络钓鱼消息的迹象通常包括拼写错误和语法错误。
- 始终检查发件人的电子邮件地址。切勿点击来自未知人士的链接或下载文件。同样，对来自未知电话号码的短信保持谨慎。
- 警惕恶意URL。不要点击或复制粘贴电子邮件中的链接。悬停在链接上可能有助于辨别其是否合法。但一些攻击者会伪造链接悬停文本，因此这并不总是可靠。
- 如果来源未知或可能落入他人之手，切勿使用可移动媒体（如USB驱动器）。
- 频繁保存和备份数据。
- 保持家庭网络上的软件和设备打补丁和更新。
- 使用强密码和多因素认证（MFA）。
组织的勒索软件意识最佳实践
等式的另一半是企业安全。从企业的角度，遵循这些勒索软件预防最佳实践：
- 维护深度防御安全计划。这应包括反恶意软件和防病毒软件、防火墙、网络过滤、电子邮件安全过滤、应用程序和网站允许列表和拒绝列表，以及其他安全工具和流程。
- 考虑高级保护技术。这些可能包括扩展检测和响应（XDR）、托管检测和响应（MDR）、用户和实体行为分析（UEBA）和零信任安全等。
- 定期打补丁。保持所有应用程序、操作系统、设备、服务、服务器和基础设施打补丁和更新。
- 频繁备份。频繁备份数据，以确保在攻击者锁定和加密数据时能够访问。
- 准备勒索软件事件响应计划。制定计划以备勒索软件攻击发生，帮助团队熟悉验证、分析、遏制和根除恶意软件所需的步骤。
- 进行勒索软件桌面演练。与灾难恢复、事件响应以及其他IT和安全人员一起进行的勒索软件桌面演练，有助于团队更好地为真实世界的勒索软件攻击做准备。
- 举办定期的员工勒索软件意识培训。让所有员工参与关于如何发现和预防勒索软件的定期会议，是加强人类防御的最佳方式之一。
与网络安全意识和网络卫生最佳实践一致，定制培训以适应员工、他们在组织中的角色、他们的网络安全知识水平和学习风格。使用易于理解但信息丰富且全面的语言。重要的是，使培训具有吸引力和趣味性。
执行网络钓鱼和勒索软件模拟也可以是勒索软件意识计划的有用组成部分，让员工在真实场景中体验事件并练习如何响应。考虑招募安全大使——那些在网络安全意识方面表现出色并向同事倡导网络安全最佳实践的员工。
为了在培训之间让员工了解勒索软件的最新情况，发送关于最新勒索软件新闻和任何适用建议的新闻通讯或电子邮件。
勒索软件是当今每个组织都面临的问题。确保员工知道在面对威胁时该怎么做，可以显著降低攻击发生时的——或者更确切地说，当攻击发生时——其影响。
Sharon Shea是Informa TechTarget的SearchSecurity网站的执行编辑。