Brookson和Parasol网络攻击：承包商对延迟支付的投诉持续

英国各地的承包商继续受到上月两家伞形行业最大公司网络攻击的影响，投诉持续关于工资支付延迟和通信中断的问题。

自Parasol和Brookson Group分别成为疑似勒索软件攻击的目标以来，已经过去了几周，这两家公司都难以支付它们共同雇用的数千名承包商的工资。攻击发生在一月的第二周，两家公司都发布了声明，表示正在恢复正常运营，但承包商们继续抱怨缺失、延迟和错误的工资支付。

一位Parasol承包商在匿名条件下向Computer Weekly表示，在系统遭受攻击后，他自12月中旬以来一直没有收到公司的付款，导致他至少损失了3000英镑。“我的代理已经支付了Parasol的发票，但Parasol只是扣着我的钱，一分钱都不付给我，”他说。

为了最小化攻击造成的中断和损害，两家公司都主动禁用了一些面向客户的系统，导致Brookson Group的网站在几天内无法访问。这一过程也使得Parasol的承包商难以通过电话联系公司，公司建议承包商依赖其网站的实时聊天功能来追讨付款和联系公司。“昨天，我在网络聊天系统上等了一个小时才和他们的代理说话，他们承诺会有人回复我，但没有人这样做，”该承包商补充道。

TrustPilot评论

Parasol在商业评级网站TrustPilot上最近的评论表明，其他承包商也处于类似境地，许多人报告缺失付款或收到错误的工作报酬。Parasol在向Computer Weekly的声明中表示，公司正在“运行每日工资单”并“在追付款方面取得重大进展”，但承认一些承包商仍在追讨延迟付款。

“我们的工资系统现已完全运行，这意味着所有员工都按通常方式计算工资并在正常发薪日收到付款。任何未付金额也将被核对，”公司表示。“我们目前正在运行每日工资单，尽管我们在追付款方面取得重大进展，但仍可能有一些延迟，钱可能比平时晚到员工的银行账户。”

它补充说：“在我们过渡到恢复所有系统（包括电话线）的过程中，我们认识到服务水平可能仍然受到影响。如果任何员工遇到困难，我们敦促他们立即通过我们的实时聊天功能联系我们。”

Brookson Group的情况

与此同时，Brookson Group的TrustPilot评论页面也被承包商报告缺失工资和联系困难的投诉淹没，一些人追讨数千英镑的付款。“我们几周没有收到工资，但我们的代理已经把钱汇给了Brookson，”一位评论者说。“我们被告知下周或本周末会到账太多次了。我们无法支付账单。”

“我被承诺会收到我月总工资的60%，但只收到了50%，”另一位该公司的承包商写道。“无法得到答案关于工资何时会被纠正和核对。”

在向Computer Weekly的声明中，Brookson Group首席执行官Andrew Fahey表示，公司已经恢复了内部会计、税务和工资系统，作为其攻击后业务恢复程序的一部分。“这是好消息，我们已开始将应急流程中的数据导入内部系统，以便尽快恢复正常服务，”他说。

“网络犯罪不断演变，在社会中变得越来越普遍，因此尽管没有组织能完全消除这类事件的风险，我们正在努力尽快解决此事。”“按照正常业务服务，客户将很快收到关于其增值税、PAYE和自我评估流程的更新，”声明补充道。