IT支持定价模型在伦敦
大多数伦敦的IT支持供应商采用以下一种或多种定价模型：
- 按用户/按月（托管IT支持）：为每位用户支付固定月费，涵盖日常支持、监控和核心工具。最容易预算，并随业务增长而扩展。
- 按设备/按月：根据设备（个人电脑、笔记本电脑、服务器）数量定价。对于以用户为中心且基于云的中小企业来说，现在已不太常见。
- 预付费工时包：您按月或季度购买一捆工时。可能适用于纯项目型或非常小的环境，但可预测性较差。
- 临时/按需付费：东西坏了再付钱。长期来看通常是最昂贵的，且不提供主动支持。
对于伦敦发展中的中小企业，按用户的托管IT支持通常是最明智的选择：可预测、可扩展，且符合现代企业的运营方式。
伦敦中小企业的实际价格区间
每家供应商都不同，但对于伦敦的托管IT支持，您通常会看到：
- 35-50英镑/用户/月：用于核心托管IT支持（远程支持、监控、补丁管理、基础安全）。
- 50-80+英镑/用户/月：当包含更全面的安全堆栈（高级电子邮件过滤、端点检测与响应、备份、合规性支持）和更多的战略投入时。
对于一个40人的伦敦中小企业，这可能看起来像：
- 核心托管IT支持，40英镑/用户：40 × 40 × 12 = 19，200英镑/年
- 增强型安全和战略支持，60英镑/用户：40 × 60 × 12 = 28，800英镑/年
这些数字是大致的，但在您比较报价时，它们是很好的参考。
实际影响成本的因素
在伦敦，有几个因素会推动IT支持定价的上升或下降：
- 安全堆栈
- 基础防病毒与现代EDR/MDR
- 标准电子邮件与高级过滤和钓鱼防护
- 是否包含Microsoft 365备份
- 堆栈越全面，成本越高——但风险也越低。
- 工时与覆盖范围
- 标准工作时间与延长或24/7支持
- 包含现场访问与仅限远程支持
- 响应和解决的SLA承诺
- 环境复杂性
- 单一办公室与多个地点（例如伦敦+曼彻斯特）
- 纯云与包含本地服务器和遗留系统的混合环境
- 业务线应用和集成数量
- 战略投入
- “修复+监控”与真正的IT领导力和路线图支持
- 合规性帮助（Cyber Essentials、审计、客户问卷）
- 供应商质量和投入
- 价格较低的供应商可能在工具、员工培训、安全或文档方面偷工减料。
- 更高质量的供应商投资于更好的平台、流程和人员。
比较IT支持报价时的危险信号
在审查提案时，请注意：
- 非常低的每用户定价，但对包含内容含糊其辞。
- 除了基础防病毒外，没有提及安全措施。
- 没有明确的服务水平协议（SLA）或报告。
- 严重依赖临时/项目费用来处理本应属于托管服务范围的事项。
- 没有提及认证或奖项——没有任何东西能证明质量或可信度。
如果一个报价看起来好得令人难以置信，那它通常就是如此——尤其是在运营成本和人才成本较高的伦敦。
Amazing Support在伦敦市场中的定位
Amazing Support是一家屡获殊荣、获得Cyber Essentials认证的Microsoft合作伙伴，提供托管IT支持服务，服务于伦敦、赫特福德郡和曼彻斯特的中小企业。
我们在伦敦市场的定位是：
- 注重质量，而非廉价 我们不是最便宜的选择，因为我们包含适当的安全措施、监控和文档，而不是为了达到一个引人注目的价格而削减服务。
- 按用户/按月托管IT支持 我们的核心托管IT支持通常位于35-55英镑/用户/月的范围，具体取决于规模和需求，并为每位客户量身定制安全和附加组件。
- 内置安全性和可靠性 作为一家Microsoft合作伙伴和获得Cyber Essentials认证、屡获殊荣的IT公司，我们投资于正确的工具和流程，以保持您的环境安全稳定。
- 为成长中的中小企业设计 我们的优势领域是那些希望获得可预测成本、强大安全性和一个愿意承担IT所有权的合作伙伴的中小企业，而不仅仅是“在问题出现时进行修复”。
如果您正在比较报价，我们很乐意与您一起核对，并解释真正的差异所在。
如何利用这些信息筛选供应商
当您在伦敦筛选IT支持供应商时：
- 要求提供清晰的每用户定价以及包含的内容（支持、安全、备份、项目）。
- 比较安全堆栈，而不仅仅是标价。
- 检查认证和奖项——Microsoft合作伙伴、Cyber Essentials认证，以及是否是公认的、屡获殊荣的供应商。
- 审查SLA和报告——他们响应速度如何？绩效如何衡量？
- 询问入职流程和头90天——在这里您将感受到差异。
目标不是找到最便宜的供应商，而是为您的企业提供最佳价值和风险降低的供应商。