AI语音解决方案正在通过实现客户与AI代理的自然对话来改变呼叫中心，缩短等待时间并显著降低运营成本，同时保持客户期望的类人交互体验。随着某中心Nova Sonic在某中心Bedrock的推出，现在可以构建通过语音自然交流的复杂对话AI代理，而无需单独的语音识别和文本转语音组件。Nova Sonic是某中心Bedrock中的语音到语音模型，支持实时、类人的语音对话。
与许多早期Nova Sonic实现侧重于本地开发不同，该解决方案提供了完整的云部署架构，可作为构建实际概念验证应用的基础。该资产可通过某机构云开发工具包（某机构CDK）部署，并为使用预配置基础设施组件构建更多Nova用例提供基础，同时允许根据特定业务需求定制架构。
解决方案概览
系统由以下层级组成：
前端层
- 某机构CloudFront分发作为网络应用的内容分发网络
- 某机构简单存储服务（某机构S3）托管静态资产
- UI处理音频流和用户交互
通信层
- 网络负载均衡器管理WebSocket连接
- 某机构Cognito提供用户认证和JWT验证
处理层
- 某机构弹性容器服务（某机构ECS）运行容器化后端服务
- 某机构Fargate提供无服务器计算后端
- Python后端处理音频流并管理Nova Sonic交互
智能层
- 某机构Bedrock中的Nova Sonic模型处理语音
- 某机构DynamoDB存储客户信息
- 某机构Bedrock知识库连接基础模型与组织数据源
部署解决方案
部署过程包括：
- 克隆GitHub仓库
- 配置环境变量
- 运行部署脚本
- 创建某机构Cognito管理员用户
部署会创建两个某机构CloudFormation堆栈：
- 网络堆栈（VPC和网络组件）
- 应用资源堆栈
定制应用
解决方案支持以下定制方式：
修改系统提示 通过UI调整AI代理行为，无需重新部署整个应用。
添加新工具 使用MCP框架：
- 实现工具逻辑（Python模块）
- 使用
@mcp_server.tool装饰器注册工具
扩展知识库 通过某机构Bedrock知识库添加：
- 常见问题解答
- 产品目录和规格
- 公司政策和流程
清理资源
使用CDK命令删除堆栈：
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该解决方案展示了如何将Nova Sonic模型与强大云架构、安全认证和灵活工具集成相结合，帮助组织快速从概念验证转向实际应用，提升客户满意度和生产力。