前Coinbase客服代理因泄露客户数据被捕

据Coinbase首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗称，涉嫌收受贿赂、将Coinbase客户记录交给犯罪分子的内部不良分子开始面临法律制裁。

这位Coinbase负责人在圣诞节次日于X平台上宣布，海得拉巴警方已逮捕一名前Coinbase客服代理，并表示逮捕行动不会就此停止。 “又一个落网，还有更多要抓，“阿姆斯特朗说。

此次逮捕行动源于Coinbase在5月份披露的一起事件，据称"一组不良海外客服代理"为该美国加密货币交易所工作时，收受网络犯罪分子的贿赂，交换了近7万份客户记录。

数据泄露详情

根据Coinbase的说法，这起发生在2024年12月的事件涉及姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、政府身份证件图像、账户数据、遮掩的社会安全号码和银行账户信息，以及"有限的公司数据"的盗窃。尽管大量个人身份信息被盗，但双重认证码、私钥或钱包访问权限并未在此次入侵中被获取。

尽管如此，据报道，背后的犯罪分子利用窃取的信息欺骗一些Coinbase用户，冒充Coinbase员工骗取加密货币，同时还试图利用此事向该公司勒索2000万美元。

“我们没有支付2000万美元的赎金，而是设立了2000万美元的奖励基金，用于奖励提供信息帮助逮捕和定罪攻击者的人，“Coinbase在5月份表示。目前尚不清楚此次逮捕是否伴随着任何赏金支付；我们已联系Coinbase询问此事，但未收到任何问题的直接答复。

X用户对阿姆斯特朗关于印度逮捕行动的帖子提出了大量批评，指责该公司因其客户服务外包给印度而非依赖美国本土代理来支持用户，导致客户容易受到客服代表受贿和数据外泄的风险。

Coinbase过去曾被指责客户服务质量不佳，CNBC在2021年报道称，该平台上的账户接管攻击十分猖獗，并且据称当客户要求公司帮助恢复账户访问或追回被盗的数字现金时，该公司往往置之不理。

尽管Coinbase没有回应我们关于其客户服务状况或奖励基金的问题，一位发言人确实告诉我们，该公司正忙于追查诈骗客户现金的欺诈者。

根据12月19日的一篇博客文章，Coinbase表示它与布鲁克林地区检察官办公室合作，支持调查并起诉一名布鲁克林男子，该男子被指控冒充Coinbase代表，从全国约100名用户那里窃取了近1600万美元。

布鲁克林地区检察官指控，23岁的罗纳德·斯佩克特长期进行社会工程诈骗，诱骗Coinbase用户相信他们的账户有被入侵的风险，冒充Coinbase客服代表，说服他们交出加密货币，这些资产随后被转移到斯佩克特控制下的钱包中。

Coinbase本月早些时候表示，执法部门迄今已追回超过60万美元的涉嫌非法所得。

Coinbase在周一的一次电话交谈中告诉《The Register》，尽管斯佩克特的指控与海外客服贿赂盗窃案看似相似，但两者并无关联。®