构建数据管道——“连接组织"助力匹兹堡改善运营和公共服务

匹兹堡市首席数据官Chris Belasco专注于团队成就。在快速发展的数字时代，成功很大程度上取决于采取团队合作的方式：“投诉应该来找我，功劳应该归于团队。”

Belasco通过将评估和分析技能从学术界转移到公共部门而担任CDO职位。他完成了公共事务博士学位，并在匹兹堡大学运营一个单位，为美国国际开发署进行民主和对外援助的大型影响评估。

有了年轻家庭后，他希望在本地扎根，于2018年加入匹兹堡市担任企业项目经理。2022年他转入CDO角色，并珍惜帮助组织构建数据管道和改进运营流程的机会。

“我很幸运拥有优秀的团队成员，其中一些人至今仍在团队中，“他说。“我组建了团队的其余部分，他们拥有非常敏锐的数据工程技能，我认为这是强调城市能力的好方式。”

作为这些能力的反映，匹兹堡今年早些时候在彭博慈善基金会的"工作城市认证"中达到了更高水平。该认证认可了城市如何建立数据能力来指导政策、分配资金、改进服务、评估项目和吸引居民。

创建新方法

作为匹兹堡CDO，Belasco管理分析、数据工程和软件开发工作以改善城市运营。他的团队为城市部门构建"连接组织”，使他们能够专注于帮助居民，而不是管理数据基础设施。

“我的工作主要是确保团队拥有成功所需的资源，“他说。“我喜欢帮助人们做出更好的决策，给他们所需的资源，并帮助实现透明度。”

Belasco表示，他工作的另一个关键要素是确保数据帮助城市实现以公民需求为中心的目标。

开放数据访问

Belasco和他的团队还专注于构建实时公民仪表盘，提供对政府数据的开放访问。这项工作核心是组织实施的Astronomer技术。

Astro平台帮助Belasco的团队管理城市的Apache Airflow数据管道。在实施该平台之前，团队在Google Cloud Composer上维护其Airflow环境。然而，团队在处理Composer中断上遇到困难，并在他们想要专注于开发创新公民服务时花费宝贵时间解决问题。

Belasco和同事评估了他们的选择，并相信Astro可以支持数字化转型。数据团队在向城市高级管理人员证明变更理由后，于2024年初开始迁移到Astro。

“我们试图估算维护Composer镜像需要花费多少时间，“他说。“我们试图以创业精神寻找方法，帮助那些懂工程但花时间在数据管理上的员工释放时间。因此，Astro对我们来说是一个力量倍增器，可以将他们的时间转移到其他事情上。高管们理解我们正在努力提高流程效率。”

证明信息价值

Belasco表示，围绕Astro的工作是组织试图追求的数据驱动变革的一个很好的例子。在这个倡议和其他转型项目的所有阶段，都持续尝试与业务线专业人员建立牢固的联系。

当谈到对其他业务和数字领导者的经验教训时，Belasco表示，现代数据主管必须确保整个组织理解为业务线专业人员和外部客户提供洞察的项目的价值。

建立长期信任

数据团队继续寻找利用信息的新方法。在人工智能方面，Belasco表示目标是谨慎探索新兴技术。“我们正在调整我们的活动，确保员工拥有能够做更高层次工作的工具，“他补充说。“这是我们的途径。”

Belasco表示，成功的数据项目都关乎沟通和协作：“当你说’好的，这是我们需要做的’，并且你有一个来自业务部门的人在你们的工作中担任领导角色，他们告诉你’这是我希望从项目中看到的’，那么你开始与其他人密切合作以实现目标。”

数据成功的关键是尽早、快速地让组织中其他业务线的合适人员参与进来。“这都是关于从团队和主题专家那里获得可见性，帮助确保他们有发言权并能做出贡献，“Belasco说。“你必须在团队与组织中的业务线专业人员和高级管理人员之间建立信任。”