构建数据管道——提升城市运营的“连接纽带”
匹兹堡市首席数据官Chris Belasco专注于团队成就。在快速发展的数字时代，他强调成功需要采取协作方式：“投诉应该找我，荣誉则归于团队。”
Belasco通过将学术界的评估分析技能转移到公共部门担任CDO。他获得公共事务博士学位后，曾在匹兹堡大学运营一个为美国国际开发署进行民主与对外援助影响评估的部门。2018年他加入匹兹堡市担任企业项目经理，2022年转任CDO，致力于帮助组织构建数据管道并优化运营流程。
“我很幸运拥有优秀的团队成员，其中部分成员至今仍在岗。我组建了团队其他成员，他们拥有出色的数据工程技能，这很好地体现了城市所能提供的能力。”
作为这些能力的体现，匹兹堡今年早些时候获得了彭博慈善基金会“What Works Cities”认证的更高级别。该认证认可了城市建立数据能力以指导政策、分配资金、改善服务、评估项目和吸引居民的成果。Belasco对此成就感到自豪。
“西半球有38个城市获得黄金或铂金认证，我们凭借能够展示的能力和实践超出了自身权重级别。通过与Astronomer等合作伙伴开展的工作所实现的成果非常出色。”
创建新方法
作为匹兹堡CDO，Belasco管理分析、数据工程和软件开发工作以改善城市运营。他的团队为城市部门构建“连接纽带”，使其能专注于帮助居民而非管理数据基础设施。
“我的工作主要是确保团队拥有成功所需的资源。我喜欢帮助人们做出更好决策，为他们提供所需资源，并帮助实现透明度。”
Belasco表示工作的另一关键要素是确保数据帮助城市实现以市民需求为中心的目标：“我的职责是连接组织内跨孤岛和部门的人员，同时也连接公众和合作伙伴，确保他们了解我们拥有的数据资产。”
“我需要确保我们战略性地使用这些资产，实现城市领导层设定的目标。在这个数字时代，我们需要为公众提供他们期望从城市获得的一些服务。这要通过倾听民众认为应该努力的方向来推进我们的实践。”
开放数据访问
Belasco及其团队还专注于构建实时市民仪表盘，提供政府数据的开放访问。该工作计划的核心是组织实施的Astronomer技术。
Astro平台帮助Belasco团队管理城市的Apache Airflow数据管道。在实施该平台前，团队在Google Cloud Composer上维护Airflow环境，但饱受Composer中断困扰，在希望专注于开发创新市民服务时却花费宝贵时间处理问题。
Belasco和同事评估选项后认为Astro能支持数字化转型。数据团队在向城市高管证明变更理由后，于2024年初开始迁移至Astro。
“我们尝试估算维护Composer镜像需要多少时间。我们以创业精神寻找方法，让懂工程但花时间在数据管理上的员工解放出来。Astro是我们的力量倍增器，能将他们的时间转移到其他任务。高管理解我们正在努力提高流程效率。”
证明信息价值
Belasco表示围绕Astro的工作是组织尝试推动数据驱动变革的良好范例。在该计划和其他转型项目的所有阶段，持续尝试与业务部门专业人员建立牢固联系。
他举例说明这种联合方法如何帮助向匹兹堡社区证明OneStopPGH Insights工具的好处：“另一个部门的项目经理负责监督该工作计划所用软件的实施。”
“他们也是前往社区团体讨论使用和过渡到新软件的人。社区民众对此只有好评。因此，该倡议是多个不同团队合作完成工作的胜利。”
对于其他企业和数字领导者的经验，Belasco表示现代数据主管必须确保组织内人员理解为业务部门专业人员和外部客户提供洞察的项目的价值。他的团队建立在早期工作和匹兹堡转型效益认可的基础上。
“我认为一切始于城市技术领导力的文化变革，我们得以依附并成长。我要感谢帮助跨部门培育这种文化的CIO和组织前任领导，使各部门的数据人员能够推进有趣项目。”
“在部门间建立信任，让每个人尽可能朝一个方向前进。我们像小组委员会一样行动，帮助确保每个人相信我们的工作并对我们所做之事有发言权。这种制度化是我们向前推进时实现目标的方式，然后这些对话转化为我们创建的产品。”
建立长期信任
数据团队继续寻找利用信息的新方法。在人工智能方面，Belasco表示目标是谨慎探索新兴技术。“我们正在调整活动，确保员工拥有能够从事更高阶工作的工具。这是我们的路径。”
Belasco指出成功的数据项目全在于沟通与协作：“当你说‘好，这是我们需要做的’，并且业务部门有人在你的工作中担任领导角色，他们告诉你‘这是我希望从项目中看到的’，然后你开始与其他人紧密合作以实现目标。”
数据成功的关键是尽早快速让组织内其他业务线的合适人员参与。
“这一切都是为了获得团队和主题专家的可见性，帮助确保他们拥有发言权并能做出贡献。你必须在团队与组织内业务部门专业人员和高级主管之间建立信任。”