采访：Chris Belasco，匹兹堡市首席数据官

构建数据管道——这种“连接性组织”——正在帮助匹兹堡市改善运营并提供更好的公共服务。

匹兹堡市首席数据官Chris Belasco专注于团队的成就。尽管有些数据领导者可能喜欢沉浸于个人成就的荣耀中，但Belasco表示，在快速发展的数字时代，成功很大程度上取决于采取团队合作的方式：“投诉应该来找我，而功劳应该归团队。”

Belasco通过将评估和分析技能从学术界转移到公共部门而担任CDO职位。他完成了公共事务博士学位，并在匹兹堡大学运营一个单位，为美国国际开发署进行关于民主和外国援助的大型影响评估。由于有年轻家庭，他渴望在当地扎根，并于2018年加入匹兹堡市担任企业项目经理。他于2022年转入CDO职位，并珍惜帮助组织构建数据管道和改进运营流程的机会。

“我很幸运拥有优秀的团队成员，其中一些人至今仍在团队中，”他说。“我组建了团队的其余部分，团队拥有极其敏锐的数据工程技能，我认为这是强调城市所能提供能力的好方法。”

作为这些能力的反映，匹兹堡今年早些时候在Bloomberg Philanthropies的“What Works Cities认证”中达到了更高水平。该认证认可了城市如何建立数据能力以指导政策、分配资金、改善服务、评估项目和吸引居民。Belasco对这一成就感到自豪。

“西半球有38个城市获得黄金或白金认证，我们通过能够展示的能力和实践，超出了我们的重量级，”他说。“我们通过与Astronomer合作等工作能够实现的成果非常惊人。”

创建新方法

作为匹兹堡CDO，Belasco管理分析、数据工程和软件开发工作，以改善城市的运营。他的团队为城市部门构建连接性组织，专注于帮助居民，而不是管理数据基础设施。

“我的工作主要是确保团队拥有成功所需的资源，”他说。“我喜欢帮助人们做出更好的决策，给他们所需的资源，并帮助实现透明度。”

Belasco表示，他工作的另一个关键要素是确保数据帮助城市实现其目标，这些目标以公民需求为中心：“我的角色是连接组织中跨孤岛和部门的人员，也包括公众和我们的合作伙伴，确保他们了解我们拥有的数据资产。”

“我需要确保我们战略性地使用这些资产，并实现城市领导层设定的目标。我们需要给公众一些他们在这个数字时代对城市的期望。这是关于通过倾听那些说‘这些是你们应该努力的事情’的人们来推进我们的实践。”

Belasco表示，数字化转型的总体方向是帮助匹兹堡成为数据枢纽。他说，城市在他加入组织之前就取得了强劲进展，指的是一系列渴望帮助城市在数据领域取得进展的动态领导者。

自成为CDO以来，Belasco继续这项工作。他指出了组织向云的过渡，表明他在匹兹堡持续数字化转型中的角色涉及连接到其他地方的最佳实践，并确保他的团队有有效完成工作的跑道。

“我们即将发布自2017年以来的第一份开放数据报告。我们能够发布开放数据集，并与我们的数据中介合作伙伴合作，开展社区驱动和面向社区的数据项目，帮助公平和正义。我们还实现了一些在我们领域感觉有点闻所未闻的安全措施，”他说。

“我们与人力资源部、公共工程部（作为试点领导者）和市长办公室合作，我们构建了报告安全事件和结果指标的能力。这项工作减少了安全事件，确保员工可以安全下班，这显然非常重要。”

开放数据访问

Belasco和他的团队还专注于构建实时公民仪表板，提供对政府数据的开放访问。该工作计划的核心是组织对Astronomer技术的实施。

Astro平台帮助Belasco的团队管理城市的Apache Airflow数据管道。在实施该平台之前，团队在Google Cloud Composer上维护其Airflow环境。然而，团队难以应对Composer中断，并在他们想要专注于开发创新公民服务时花费宝贵的时间处理问题。

Belasco和他的同事评估了他们的选择，并相信Astro可以支持数字化转型。数据团队在向城市高级管理人员证明了变更的理由后，于2024年初开始迁移到Astro。

“我们试图估算我们将花费多少时间服务Composer镜像，”他说。“我们试图以创业精神思考可以帮助解放我们懂工程但花时间在数据管理上的人员的时间的方法。因此，Astro是一个力量倍增器，让我们将他们的时间转移到其他事情上。管理人员理解我们试图使我们的流程更高效。”

由Astro支持的最重要倡议之一是城市最近推出的OneStopPGH Insights工具，这是一个基于网络的应用程序，允许居民在线实时跟踪社区许可、代码违规和分区申请。Belasco表示，这一开创性倡议是他的组织如何努力为匹兹堡公民创建数据驱动服务的绝佳例子。

“该网站将告诉您与您正在探索的区域相关的所有不同信息，”他说，并补充说已经跟踪了30多种许可类型。“很快，该平台还将包括我们移动和基础设施部门的所有内容，例如与交通、通行权和街道段相关的信息。”

城市约99%的数据活动在Astro中运行，该平台已成为城市的统一编排平台。向Astro的转变涉及跨13个管道的超过400万行转换数据。该平台还支持城市的开放数据努力，使数据科学家和公众能够自由轻松地使用信息。

“这些技术是创建有用可视化的基础，”Belasco说。

证明信息的价值

Belasco表示，围绕Astro的工作是他的组织试图追求的数据驱动变革的一个好例子。在该倡议的所有阶段和其他转型项目中，持续尝试与业务线专业人员建立牢固的联系。

他举例说明了这种联合方法如何帮助向更广泛的匹兹堡社区证明OneStopPGH Insights工具的好处：“另一个部门有一个项目经理，负责监督用于该工作计划的软件的实施。”

“他们也是去社区团体与他们谈论使用和过渡到这种新软件的人。社区的人们只有好话要说。因此，该倡议是几个不同团队合作完成工作的胜利。”

当谈到对其他业务和数字领导者的教训时，Belasco表示，现代数据主管必须确保组织中的每个人理解为业务线专业人员和外部客户产生洞察的项目的价值。他的团队站在早期工作的肩膀上，并认识到匹兹堡转型的好处。

“我觉得一切始于城市技术领导的文化变革，我们能够依附并成长。我想赞扬我们组织的CIO和过去的领导者，他们帮助在各个部门培养这种文化，以便各个部门的数据人员能够推动有趣的项目，”他说。

“你在部门到部门层面建立信任，让每个人都尽可能朝一个方向前进。我们像一个小组委员会一样行动，帮助确保每个人都相信我们的工作，并对我们正在做的事情有发言权。这种制度化是我们能够随着前进实现目标的方式，然后这些对话转化为我们创建的产品。”

建立长期信任

数据团队继续寻找利用信息的新方法。在人工智能方面，Belasco表示目标是谨慎探索新兴技术。“我们正在调整我们的活动，以确保我们的员工拥有能够进行更高阶工作的工具，”他补充道。“这是我们的途径。”

Belasco表示，成功的数据项目全在于沟通和协作：“当你说‘好的，这是我们需要做的事情’，并且你有一个来自业务部门的人在你正在做的工作中担任领导角色，他们告诉你‘这是我希望从项目中看到的’，然后你开始与其他人密切合作以实现你的目标。”

数据成功的关键是尽早并快速让组织中其他业务线的合适人员参与进来。

“全在于从团队和主题专家那里获得可见性，帮助确保他们有发言权并能做出贡献，”Belasco说。“你必须在你的团队与组织中的业务线专业人员和高级管理人员之间建立信任。”