如何鼓励L1和L2支持团队不再犯低级错误

我需要发泄一下。在我工作的地方，我们有两个不同的账户用于非管理任务：一个是常规工作账户，另一个是培训账户。目前我的培训账户出了问题，而我的团队不管理账户——我们管理的是云服务，因此我依赖另一个团队来修复我的账户。

现在，我已经被L2消息支持团队的9个不同人员联系过。所有9个人都问了我同一个问题：“你现在有空处理这个问题吗？”当然，他们只有在挂起我的请求之后才这么说。我已经回复了9次我的可用时间，提供了几个不同的时间段可以与他们合作解决这个问题。哦，写这篇文章的时候，我收到了第10条消息，问的还是同样该死的问题。

此时，我只是复制原始邮件的截图，并附上越来越长的列表。为什么有些人就是不能阅读和思考？

我们能做些什么来帮助那些升级问题给我们或与我们沟通的人动用他们的头脑和眼睛？

/发泄

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