富士通在邮局丑闻中的角色：您需要了解的一切

自2008年以来，《计算机周刊》一直在调查邮局Horizon丑闻。本指南将探讨富士通在这起被称为英国历史上最大司法误判事件中所扮演的角色。

丑缘起源

邮局丑闻始于20世纪90年代末，当时该组织在其分支机构网络中全面推广富士通的Horizon计算机系统。随后半个世纪发生的事件成为当今公众辩论的焦点，但情况并非一直如此。多年来，《计算机周刊》对Horizon问题和邮局主管的困境进行了调查和报道，但并未引起公众关注。

ITV电视剧《贝茨先生诉邮局》改变了这一状况，该剧生动呈现了邮局主管们遭受的苦难。这也终于让富士通的日子不再好过，该公司在过去15年里一直拒绝回答《计算机周刊》的提问。

2009年，《计算机周刊》首次披露了七名邮局主管的故事，讲述了他们在邮局计算机系统出现无法解释的账户短缺后所遭受的苦难。但直到2024年初ITV剧集播出后，公众的愤怒才将这家IT巨头从隐藏中拖出。

富士通在丑闻中的具体角色

富士通于1998年收购英国计算机公司ICL，从而获得了与国有邮局签订的Horizon合同。Horizon拥有电子销售点服务（EPOSS），使英国18,000多个邮局网点的邮局主管和分支机构工作人员能够在触摸屏上输入销售数据，后台自动完成记账。在1999-2000年推出时，Horizon取代了主要是纸质流程的操作，成为欧洲最大的非军事IT项目。

然而，系统推出后不久，邮局主管们开始报告无法解释的短缺。根据与邮局的合同，邮局主管需对损失负责。2000年至2015年间，约有900名邮局主管基于Horizon系统的证据被判定犯有金融罪行。

富士通明知系统存在可能导致无法解释损失的错误，但在法庭上作证时却声称Horizon系统稳健，不可能造成邮局主管们被指责的短缺。2024年，在邮局Horizon丑闻公开调查听证会上，富士通欧洲老板保罗·帕特森被迫承认，这家IT公司错过了采取行动防止邮局主管被定罪的机会。

过去，富士通一直捍卫邮局关于Horizon未导致错误的非理性立场，或者干脆保持沉默。邮局和富士通关系紧张，但在保护各自品牌时却紧密相连。ITV剧集播出后，正如一位活动家所描述的那样，他们开始"像麻袋里的老鼠一样互相争斗"。

富士通对错误的沉默及其对邮局关于Horizon系统稳健立场的支持，为邮局的谎言提供了可信度，使其能够近二十年来摧毁无数生活。

ITV剧集如何改变富士通的处境

当《贝茨先生诉邮局》迷你剧结束时，全国上下一致感到厌恶。拥有邮局的政府担心公众反弹将迫使其迅速采取行动。例如，基于Horizon证据推翻错误定罪的史无前例的立法迅速在议会通过。重要的是，这也意味着富士通最终被迫回答问题。

剧集播出仅几周后，在议会特别委员会听证会上，帕特森表示富士通在"道德上有义务"承担与邮局Horizon丑闻相关的费用。几天后，与其犯罪伙伴分道扬镳，富士通老板在公开调查中表示邮局的行为"可耻且令人震惊"。

空洞的投标暂停

这家供应商还做出了被同行凯文·琼斯描述为"空洞姿态"的承诺，暂停竞标政府合同。这家从英国政府合同中赚取数十亿英镑的公司致函内阁办公室，概述了富士通"在调查进行期间自愿承诺不竞标政府合同，除非政府要求他们这样做"。

但该公司并未表示不会继续为现有客户服务并竞标这些利润丰厚的合同延期。此外，富士通有一个内部计划来减轻投标暂停的影响，并且正如《计算机周刊》所揭示的，仍在觊觎英国政府的一大笔资金。

《计算机周刊》还揭示了富士通对自己投标暂停的变通办法，这让人对该公司的姿态产生质疑。富士通员工实际上被指示如何在自我实施的禁令期间竞标政府合同。在发送给员工的流程图中，指示建议员工如果公共部门机构不是现有客户，与其退出投标，不如看看他们是否有独特的卖点。如果不行，则被告知要确定如果他们退出是否可能导致采购失败，如果是这样，他们应"升级至富士通公共部门负责人，向王室代表提出"。

《计算机周刊》还揭示了富士通员工论坛关于投标禁令问题的回答。当时富士通英国公共部门负责人戴夫·赖利告诉一名员工，这不是彻底禁令，而是另一个"网关"，而且富士通已经有价值数亿英镑的合同积压待交付。

议员利亚姆·伯恩呼吁富士通将其向议员、邮局丑闻受害者和英国纳税人做出的承诺付诸行动，停止钻空子、停止投标并支付其部分造成的损失。

赔偿延迟

富士通确实在2024年初承诺支付其应承担的丑闻费用部分，当时它被愤怒的公众和惊恐的政府逼入墙角。该公司表示在"道德上有义务"为邮局主管提供财政支持。但富士通没有提供任何具体数字，只是拖延了事，尽管议员们要求其财务承诺必须"明确落实"。

事实上，伯恩表示富士通应支付邮局丑闻费用的一半，而同行凯文·琼斯则要求富士通支付3亿英镑的临时款项。富士通还同意在财政补救之外支持前邮局主管家庭，但被指责对邮局丑闻受害者"光说不练"。

这起丑闻使英国纳税人损失数十亿英镑，用于向受害者支付赔偿、政府和邮局的法律费用，以及维持Horizon运行和支付其替代品的数千万英镑。

客户反弹

与此同时，富士通继续赚取大量纳税人资金。根据Tussell的数据，整个英国公共部门在上个财政年度与富士通的支出约为4.5亿英镑，内政部是其第二大客户，在此期间支出7800万英镑。但其参与丑闻的反弹正在产生影响。

2024年4月，环境署抛弃了富士通，同月该供应商宣布裁员。到9月，富士通损失了5000万英镑的销售额。2025年1月，富士通命令其英国员工在亏损扩大的情况下削减成本。正如《计算机周刊》所揭示的，在去年9月的一次公司电话会议中，当时富士通英国公共部门负责人戴夫·赖利告诉员工，丑闻的媒体报道使富士通英国公共部门业务损失了5000万至6000万英镑的潜在收入。

不仅仅是公共部门感到不安。2024年11月，由于丑闻反弹，该供应商在与Centrica的私营部门交易中受冷落。

反弹仍在继续，主要公共部门客户逐渐将业务从富士通转移。例如，2025年7月，内政部在一项IT服务合同中放弃了富士通，英国税务海关总署正在一个巨大的数据中心合同中替换富士通。无论是公共部门组织还是私营部门组织，都不希望与这家失宠的供应商有联系。事实上，活动家同行詹姆斯·阿巴思诺特警告供应商不要在合同中与富士通合作。

消息来源向《计算机周刊》透露，富士通英国内部已准备好应对重大收入下降。但目前，现金继续滚滚而来，政府部门甚至邮局都严重依赖其服务。

2024年5月，富士通赢得了另外1.8亿英镑的交易，同年11月，邮局要求将Horizon延长四年。英国税务海关总署作为富士通最大的政府客户，多年来一直是该供应商的摇钱树。例如，2025年3月，该供应商仅从这个部门就赚取了8000万英镑。

利益冲突

公共部门不仅因与富士通合作而面临声誉压力，而且还产生了严重的利益冲突。也许最令人担忧的利益冲突是它为英国警方所做的工作，而它自己正作为全国范围内Horizon丑闻调查（称为Project Olympos）的一部分接受调查。正如《计算机周刊》所揭示的，调查面临利益冲突问题，涉及富士通在运营不同警察部队用于共享信息的网络方面的角色。

执法社区网络（LECN）使用网络设备和加密技术提供部队之间的安全连接。此外，领导Project Olympos的伦敦警察厅也与富士通有直接合同。《计算机周刊》的信息自由请求揭示了富士通与伦敦警察厅之间的分包合同。根据信息自由请求的回复，伦敦警察厅与DHL Supply Chain交易中的一份分包合同（为伦敦警察厅官员提供制服）由富士通提供和支持名为Uniform Hub的在线订购平台。

通过Uniform Hub合同，富士通捕获、存储和处理包含官员信息的人力资源文件。数据包括个人和就业详细信息，如员工编号和用户ID、姓名、电子邮件地址、性别、雇用日期和相关情况下的终止日期。还包括关于伦敦警察厅官员正在从事的工作、当前任务的开始日期、职级波段和工作角色的信息。

调查与法律挑战

伦敦警察厅的Project Olympos调查只是富士通面临的众多法律挑战之一。其前员工因在邮局主管因金融罪行被起诉的审判中可能犯下的伪证罪而受到调查。

邮局丑闻公开调查也质询了富士通及其员工。事实上，据透露，一名富士通分析师在更有资格的同事拒绝时提供了证人陈述。它还透露，一名在邮局主管审判中作证的前富士通员工警告公司老板不要再让员工这样做。

公开调查的初步报告重点关注邮局丑闻对人类的影响，对富士通来说并不好读。这家IT供应商与13人的自杀有关。公开调查主席韦恩·威廉姆斯表示，他不能排除"真实可能性"，即13人因在使用富士通Horizon系统后分支机构出现无法解释的短缺而受到邮局对待的结果而结束自己的生命。

在2025年7月发布的邮局丑闻公开调查报告第一部分中，主席威廉姆斯命令富士通和政府在2025年10月底前公布恢复性司法计划的方案。

在可预见的未来，富士通将面对更多律师，前邮局主管李·卡斯尔顿宣布他正在起诉邮局和富士通，要求对"通过欺诈获得的判决"进行裁决。该供应商显然正在准备采取法律行动，告诉所有英国员工保存与邮局工作相关的文件。

尽管如此，富士通仍在为邮局运行Horizon系统，并且该系统仍在出现问题，2024年8月发生了一次崩溃。2025年7月的一次富士通中断也导致邮局Horizon系统崩溃。

事实上，2024年9月由邮局Horizon IT调查委托YouGov进行的一项调查显示，57%的现任邮局主管经历过无法解释的短缺，其中19%报告无法解释的交易，14%有过交易丢失的情况。

根据邮局对信息自由请求的回应，在过去两年中，邮局主管发现了超过16,000处差异，包括账户短缺和盈余。这家纳税人拥有的企业在2023/24年度最新财报中，将Horizon系统上记录的1160万英镑未识别短缺作为损失核销。上一财年，它因同样原因核销了1040万英镑作为损失。这些是邮局无法确定原因的短缺。

来自11,500个网点的数据显示，邮局最新数据报告了6,000多处短缺，价值超过1700万英镑。上一财年约有5,800处短缺，总计约1900万英镑。

富士通老板帕特森在2024年11月告诉公开调查，邮局丑闻并非由软件错误引起。他在当时的一次听证会上说：“我过去七个月一直在听取证据……认为这全都归咎于一个软件错误，而这个错误导致了英国历史上最大的司法误判，这种观念是不正确的，“他补充道。“这些是基于几十年的复杂问题，我们作为一个组织对这次司法误判的原因学到了很多。”

富士通与邮局的30年合同将于2026年3月结束，但这并不会结束这个故事。