富士通在邮局丑闻中的角色：您需要了解的一切

自2008年以来，《计算机周刊》持续调查邮局Horizon丑闻。本指南将聚焦富士通在这起英国史上最大司法误判事件中扮演的角色。

丑缘起源：Horizon系统的推出

邮局丑闻始于1990年代末，当时该机构在其分支网络中全面部署富士通的Horizon计算机系统。这套系统配备电子销售点服务（EPOSS），使全英18,000多个邮局网点的邮政局长及员工可通过触摸屏输入销售数据，后台自动完成账目处理。在1999-2000年取代纸质流程上线时，Horizon是欧洲规模最大的非军事IT项目。

系统缺陷与司法灾难

系统启用后不久，邮政局长们开始报告无法解释的账目短缺。根据与邮局的合同，邮政局长需对损失承担责任。2000年至2015年间，约900名邮政局长基于Horizon系统提供的证据被判定犯有金融罪行。

富士通明知系统存在可能导致不明损失的错误，却在法庭诉讼中作证称Horizon系统稳健可靠，不可能导致邮政局长被指控的短缺问题。直到2024年邮局Horizon丑闻公开调查听证会上，富士通欧洲总裁保罗·帕特森才被迫承认，这家IT公司错失了采取行动防止邮政局长被定罪的机会。

ITV剧集引发的转折

ITV电视剧《贝茨先生诉邮局》通过戏剧化手法呈现邮政局长的遭遇，彻底改变了公众认知。剧集播出后，富士通被迫结束长达15年的沉默，首次回应《计算机周刊》的质询。

技术责任与法律后果

• 系统可靠性争议：调查显示Horizon系统持续出现故障，2024年8月系统崩溃，2025年7月再次因富士通中断服务而瘫痪
• 数据差异规模：根据信息自由请求的回复，过去两年间邮政局长发现超过16,000起账目差异
• 经济损失：邮局在2023/24财年财报中确认因Horizon系统无法识别的短缺造成的损失达1,160万英镑

现状与未来

富士通与邮局的30年合同将于2026年3月到期，但技术责任认定与法律诉讼仍在持续。大都会警察局的"Project Olympos"调查正在审查富士通在丑闻中的角色，同时该公司还面临前邮政局长提起的新诉讼。

尽管面临声誉危机，英国政府部门（包括邮局）仍高度依赖富士通的服务。但公共部门客户正逐步转移业务，如内政部已在IT服务合同中排除富士通，英国税务海关总署也正在大型数据中心合同中替换富士通。