工作流变革：Box联手谷歌云，以智能体驱动企业未来

智能体到智能体协议（如A2A）的发展，可能代表着企业运营方式的根本性转变。Box Inc. 当前的人工智能战略正是基于这种互操作性的前提。这家智能内容管理平台已与谷歌云合作，开发了自己的智能体，专注于数据提取、分类以及工作流自动化。

“一个组织90%的内容，无论是人力资源文件、产品文档还是财务文件，都是非结构化的，这意味着……公司运行所依赖的内容核心一直难以访问、难以使用，” Box 公司人工智能负责人 Yashodha Bhavnani 表示。“人工智能从根本上解锁了这一切。”

Bhavnani 在 SiliconANGLE Media 的直播工作室 theCUBE 上，与 John Furrier 进行了对话，作为"谷歌云 AI 智能体在行动"系列节目的一部分。他们讨论了 A2A 以及 Box 与谷歌云的合作。

Box 利用谷歌的 Gemini 模型和 Vertex AI 平台开发了其智能体，包括执行详细数据提取的 Box Extract 和管理业务工作流的 Box Automate。Bhavnani 表示，该公司的最大目标之一是让非结构化数据感觉像是结构化的。

“如果你有一份 100 页的租赁协议，并且你有好几份这样的协议，你想要深入研究并了解：‘这份协议是什么时候写的？什么时候到期？合同价值是多少？’ 现在，你不再需要逐页翻阅这 100 页，人工智能可以为你提取这些信息，” 她说。

Gemini 的多模态能力帮助实现了这一点。Bhavnani 强调的一个用例是保险索赔文件，这些文件是专有的，并且涉及大量非结构化数据。Box Extract 可以分析数千份此类索赔文件，并识别特定信息，例如截止日期以及索赔是否被接受。

“他们不再需要坐在那里，翻阅 1000 份文件并制作电子表格，” Bhavnani 说。“他们可以直接查询，因为这些洞察现在安全地附加在 Box 中的文档上，你可以直接问：‘过去一个月内，价格范围在 X 千美元以上的所有索赔有哪些？’ 这项工作从数小时缩短到了几分钟。”

Box 将自己视为"链条中有价值的一环"。未来将不是单个智能体在孤岛中运作，而是智能体在整个生态系统中协同工作。Bhavnani 认为，与 Gemini Enterprise 的 A2A 协议至关重要，因为它允许企业在跨生态系统中将 Box AI 与其他智能体一起使用。

“最好的智能体拥有最好的上下文，而 Box 就拥有这个，” Bhavnani 说。“Box 拥有知识，你整个企业的所有知识。想想看，你现在可以利用人工智能，构建一个智能体，利用这种上下文使用智能体，上下文越丰富，智能体就越好。”

Bhavnani 补充道，A2A 是业务工作流程的下一个前沿领域，并且已经通过谷歌云市场专门的 AI 智能体类别得到促进。这些平台简化了经销商合作伙伴关系以及智能体 AI 产品的采购，使企业能够根据其独特的架构和成本考虑，将智能体 AI 融入其工作流程。

“当我们为 Gemini Enterprise AI 智能体市场提供 Box AI 智能体时，我们真正提供的是让我们的客户更容易、更简单地在其自己的谷歌云环境中直接利用 AI 处理其内容，” Bhavnani 说。

该市场还使企业能够安全地与 Box AI 合作。A2A 要发挥作用，前提是企业信任智能体能够以安全的方式处理专有数据。即便是 Bhavnani 也承认，使用人工智能并非一帆风顺，但她仍然相信收益远大于成本。

“你需要对人工智能有一点耐心，” 她说。“我见过神奇的时刻，你构建了一个智能体——它很棒，第一次就成功了。但我也见过，通常需要一种迭代的感觉，也就是你会构建智能体，‘哦，它没有以 90% 的信心给我那个我想要的精确字段。我该如何重新提示它？’ 所以，需要耐心，但这非常值得。”

（*披露信息：TheCUBE 是"谷歌云 AI 智能体在行动"系列节目的付费媒体合作伙伴。谷歌云作为 theCUBE 活动报道的赞助商，以及其他赞助商，均未对 theCUBE 或 SiliconANGLE 上的内容进行编辑控制。）