报告揭示工具过载导致MSP疲劳与威胁遗漏

品牌合作内容 By Cyber NewsWire – 付费新闻稿
2025年8月11日 · 3分钟阅读 · 网络安全 · 安全

新海姆达尔研究揭示工具泛滥如何制造盲点——超过半数供应商经历每日或每周 burnout
对80家北美MSP的调查显示，碎片化安全堆栈导致疲劳、威胁遗漏和业务低效

本应保护托管服务提供商（MSP）的安全工具反而令其不堪重负。海姆达尔与FutureSafe的新研究表明，89%的MSP苦于工具集成问题，而56%每天或每周经历警报疲劳。该研究暴露了一个危险的悖论：经历高警报疲劳的MSP遗漏真实威胁的可能性显著增加。
本应增强安全性的工具，却因 exhaustion 制造了盲点。

问题规模

目前平均每家MSP运行五种安全工具，其中20%同时管理七到十种，12%管理超过十种工具。
仅11%的MSP报告实现了无缝集成。其余89%必须在独立仪表板之间切换，并浪费时间为手动工作流程。
四分之一的安全警报被证明毫无意义，部分MSP报告称其70%的警报为误报。
在管理1000家以上客户的MSP中，100%报告每日疲劳。
“MSP正淹没在复杂性中，不是来自威胁，而是来自本应阻止威胁的工具，”海姆达尔首席执行官Jesper Frederiksen表示。“每个新点解决方案都增加了另一个代理、控制台和警报流。这种噪音使人筋疲力尽，并悄无声息地削弱了防护。”

超越安全运营

代理疲劳不仅限于警报管理。断开的平台拖慢了计费流程，使客户入职复杂化，并造成合规报告难题。
“代理疲劳不仅是技术问题，更是商业风险，”FutureSafe首席执行官Jason Whitehurst说。“MSP一个接一个地使用工具，但这些工具无法协同工作。”

显而易见的解决方案

尽管问题得到广泛认可，但仅20%的MSP整合了其安全解决方案。那些已整合的MSP报告了更少的警报、更快的响应时间和更满意的员工。

关键调查发现

• 56%每天或每周经历警报疲劳，75%至少每月经历一次
• 仅11%享受无缝工具连接
• 使用7种以上工具的MSP报告的疲劳水平几乎翻倍
• 高误报率使遗漏真实事件的可能性增加三倍
• 20%的整合者在所有指标上报告了更好的结果

研究方法

《2025年MSP代理疲劳状况》在2025年上半年调查了80家北美MSP，结合定量分析和300多条自由文本回复的主题编码。
用户可免费下载完整报告：heimdalsecurity.com/msp-agent-fatigue-report

关于海姆达尔

海姆达尔2014年成立于哥本哈根，通过统一网络安全解决方案赋能安全团队和MSP，覆盖端点至网络安全，包括漏洞管理、威胁预防和勒索软件缓解。

关于FutureSafe

FutureSafe是海姆达尔在美国的独家提供商，帮助MSP克服工具泛滥并提供整合网络安全。

联系方式
内容与公关主管
Danny Mitchell
海姆达尔安全
dmi@heimdalsecurity.com