帕洛阿尔托网络对欧洲的承诺

在数字时代，随着人工智能等新技术的加速整合，数据安全与完整性变得至关重要。欧洲的监管框架如GDPR、NIS2、DORA和AI法案旨在促进数字进步并管理相关风险，要求解决方案提供强大的网络安全、运营弹性，并支持组织保持对其数据的控制。

支持欧洲数字未来的五大支柱

帕洛阿尔托网络在欧洲建立了强大的存在和广泛运营，与监管框架的关键目标保持一致。作为欧洲数万家组织的值得信赖的合作伙伴，我们帮助他们预防网络漏洞并应对不断变化的威胁环境。我们的承诺超越合规，建立在创建合作伙伴关系的基础上，以推进我们对欧洲价值观、法律和战略雄心的共同承诺。这一承诺围绕五个基础支柱构建，旨在提供无与伦比的安全性、控制力和保证。

支柱一：客户对数据的控制

我们相信数字自治始于对数据的直接控制。帕洛阿尔托网络赋予客户必要的能力，以满足欧洲及全球的数据治理要求。

• 欧盟数据驻留客户数据：我们提供能力，让客户将我们代表其处理的数据托管在欧盟境内。这一承诺确保您的关键数据保留在您选择的租户位置，符合您的区域合规要求和数据保护的最高标准，提供对地理数据存储的精细控制。这一选择是我们客户数字自治的基础，并增强了他们对我们的服务的信心。

• 客户数据提供选择：我们的客户保留控制权，决定他们选择提供哪些数据给帕洛阿尔托网络进行处理，作为我们产品和服务交付的一部分。

• 客户管理的加密：对于适用的产品和服务，我们提供“自带加密密钥”（BYOK）功能。这一功能是额外的安全层，使客户能够管理用于保护其数据的加密密钥。

• 客户数据仅用于服务交付：我们仅且严格为交付产品和服务的目的处理客户数据，符合适用法律和强有力的合同承诺。

支柱二：政府数据请求的透明度和问责制

我们致力于保护数据，并承诺在客户的个人数据受到政府请求时通知他们。我们认为这种透明度是维护合作伙伴信任的关键。

• 公开记录的政府请求响应流程：我们响应政府个人数据请求的流程严格且透明。该流程旨在仔细审查每个请求，利用可用的法律机制保护适用管辖范围内的客户。

• 一致的全球透明报告：我们发布全面的半年度透明度报告，详细说明我们收到的所有政府和执法机构对个人数据的请求。这一报告反映了我们致力于提供可验证的证据，证明我们对保护数据的承诺。

支柱三：投资于健壮、弹性和安全的欧洲基础设施

帕洛阿尔托网络通过对欧洲基础设施进行重大且持久的投资，致力于运营弹性和安全性。我们旨在在您需要时和需要地提供高性能的安全性和可靠性。

• 地理分布、弹性的欧盟基础设施：我们的欧洲基础设施设计用于最大可用性和持续服务交付。通过在欧盟内地理分散、多区域存在，我们旨在确保卓越的运营弹性。我们防范本地中断，为欧洲客户最小化延迟，同时增强他们的用户体验和关键服务连续性。

• 扩展和本地化的欧洲存在：我们继续在欧洲投资，物理足迹不断增长。我们的EMEA总部位于阿姆斯特丹，支持办公室战略性地位于其他关键欧洲城市，包括巴黎、马德里、伦敦、慕尼黑等。

• 专用安全、工程和客户支持：我们正在进一步发展欧盟内的专用安全运营、工程和支持团队。这些基于欧洲的团队提供专业专业知识，利用他们深厚的区域理解支持我们全球基础设施和服务的持续监控、管理和安全。与我们的全球专家合作，他们的本地存在确保及时、本地化的客户支持。

支柱四：遵守欧盟法律并与欧洲监管机构积极合作

欧洲监管环境动态且复杂。我们不仅专注于基本合规，还致力于领先于当前和即将到来的监管框架，并积极使我们的欧盟客户能够满足他们不断变化的义务。

• 主动遵守适用的欧盟法规：我们致力于遵守并积极支持我们的欧盟客户满足适用欧洲法规下的义务，包括但不限于GDPR、NIS2、DORA和即将到来的AI法案。例如，帕洛阿尔托网络是初始签署方之一，也是第一个签署AI Pact的纯网络安全提供商，承诺应用AI法案的原则。此外，我们主动监控立法发展，调整我们的产品，并提供专家指导，确保我们的解决方案支持客户的合规之旅。

• 领先的欧盟特定认证和独立保证：为展示我们对欧洲标准和认证计划的承诺，我们持续追求、维护和扩展帕洛阿尔托网络产品组合的相关欧盟特定认证和独立 attestation。这些认证提供对我们遵守最高欧洲基准的客观第三方验证，为客户提供额外的保证层。

• 与欧洲国家网络机构和监管机构的战略合作：网络安全依赖于协作和共享理解。我们与关键欧洲机构保持积极合作伙伴关系，包括ENISA、Europol、国家机构和行业团体，以交换威胁情报并领先于不断变化的威胁。同时，我们与监管机构密切合作，帮助制定实用、有效的数字政策。这确保我们的解决方案与监管期望保持一致，建立信任并支持欧洲数字生态系统的弹性。

支柱五：培育协作的欧洲生态系统和本地专业知识

我们在欧洲的投资涵盖我们的人员、物理足迹和专业知识。我们相信真正的合作伙伴关系建立在投资区域生态系统和创新，同时培训下一代欧洲网络防御者和合作伙伴的基础上。

• 增长专用欧洲团队和本地化专业知识：过去16年，我们增长了多样化的专用欧洲团队和主题专家，涵盖销售、支持、专业服务和研发。我们的欧洲员工现在包括超过4,000名员工和独立承包商，代表地理多样化的本地专家。这确保我们充分理解每个市场的独特运营挑战和文化细微差别，使我们能够提供高度定制、有效的解决方案，由说客户语言并理解其需求的本地专家交付。

• 利用欧盟认证合作伙伴：我们致力于培育强大且值得信赖的欧洲生态系统。我们积极与欧盟认证渠道合作伙伴和服务提供商合作并赋能。确保我们的服务以最高标准的本地专业知识、响应能力和信任交付，我们针对特定市场需求量身定制。这一生态系统方法加强了欧洲的整个安全价值链。

• 加强与领先欧洲公司和大学的战略合作伙伴关系：我们继续加强与领先欧洲公司和学术组织的战略合作伙伴关系。这一协作是我们战略的核心部分，确保帕洛阿尔托网络的交付深度集成到欧洲数字生态系统中，通过我们的网络学院计划培育本地创新并发展下一代网络安全劳动力，参与包括200多所欧洲大学和学院。

• 关键部门的针对性专业知识：我们既定的专业知识和对公共部门组织、国防、医疗保健和关键国家基础设施（CNI）的专注确保我们的解决方案精确定制并在最需要的地方产生 impact，以应对这些社会关键领域的独特安全和合规需求。

欧洲数字未来的值得信赖合作伙伴

在帕洛阿尔托网络，我们认识到我们的欧洲客户不仅需要尖端网络安全；他们期望增强的数字自治、可靠的服务连续性、增加的控制力以及对其数据处理方式的绝对信心。

我们致力于赋能欧洲的数字雄心，与其强大的法律、监管和道德框架保持一致。我们提供的技术不仅设计时考虑欧洲需求，而且与欧洲持续精炼，帮助组织安全且无妥协地现代化。我们的五大支柱方法展示了我们赢得和维护欧洲及全球客户信任的坚定承诺。信任是数字化转型和独立的最终基础。没有它，竞争力、敏捷性和真正的数字控制无法充分蓬勃发展。

要了解更多关于我们对数字信任、隐私和安全的全面承诺，请访问帕洛阿尔托网络信任中心。