概述

某机构的生成式AI助手提供了与微软Exchange的企业邮箱集成连接器，该技术方案允许组织集中访问存储在Exchange中的电子邮件、附件、日历事件和联系人信息。通过自然语言处理能力，用户可以使用日常语言查询信息并获得精准响应。

核心技术特性

集中化数据访问

• 配置Exchange作为统一数据源，提供集中式搜索接口
• 消除用户逐个邮箱文件夹查找数据的需要

智能搜索与检索

• 采用自然语言处理和机器学习技术
• 支持基于日常语言的查询和问题提问
• 返回最相关的响应和洞察结果

安全合规访问

• 与组织身份提供商（IdP）集成确保授权访问
• 维护详细的用户活动审计追踪记录
• 保证敏感信息的安全性和合规性

技术实现架构

前置要求

• 需要创建Office 365中的微软Exchange账户
• 需配置Azure AD Premium P2许可证

配置步骤

1. Exchange应用程序配置

   • 通过Azure门户注册新应用程序
   • 获取租户ID和客户端密钥
   • 配置Microsoft Graph和Office 365 Exchange Online API权限

2. 身份管理系统设置

   • 在IAM身份中心创建用户和组
   • 配置用户访问权限和订阅层级

3. 连接器创建流程

   • 在AI助手控制台创建新应用
   • 选择原生检索器并添加Exchange数据源
   • 配置访问控制列表(ACL)和认证密钥
   • 设置同步范围和同步计划

数据查询体验

• 通过Web体验URL访问AI聊天应用
• 使用自然语言查询Exchange中的数据
• 支持基于邮件内容、日历事件和附件的智能问答
• 提供源文档引用和超链接访问

故障排除指南

常见问题解决

• 403禁止访问错误：检查用户应用程序访问权限
• 同步运行历史报告：提供文档级索引状态和元数据详情
• 数据陈旧问题：验证同步计划频率和最后成功同步时间

问答失败排查

• 确认访问控制列表配置正确
• 验证数据连接器同步状态
• 检查连接的邮箱交换数据是否为空

扩展功能

文档增强特性

• 控制文档和属性摄取过程
• 支持创建、修改或删除文档属性
• 个人信息(PII)清理功能

高级功能选项

• 元数据过滤：使用文档属性定制聊天体验

• 文件上传聊天：直接上传文件进行任务处理

• 快速提示：展示示例提示说明功能能力

资源清理

为避免产生费用，请删除以下资源：

• Azure门户中创建的应用程序注册
• AI助手控制台中创建的应用程序
• IAM身份中心添加的用户账户

技术价值

通过该集成方案，组织能够安全地利用AI技术挖掘Exchange存储库中的信息价值，提升员工工作效率和协作效果，同时确保数据访问的安全性和合规性要求。