针对1&1及其新的4年忠诚度优惠的临时禁令
一项本意为奖励特别忠诚客户的计划，如今却成为了1&1的法律绊脚石。该供应商已暂停了其在12月初为DSL和光纤新客户推出的所谓“忠诚度优惠”。
针对新服务的临时禁令
原因是该公司被迫快速撤回该服务的一项临时禁令。这一情况由在线杂志Teltarif发现。
1&1希望通过“24 + 24 个月”模式，在事实上将客户绑定长达四年。形式上，合同的最长有效期仍保持在法律允许的24个月。然而，作为对额外两年忠诚期的回报，该供应商承诺提供诸如价格折扣等优惠。这是1&1对已实施多年的法规的回应，该法规要求电信合同最迟在两年后必须允许按月取消。
竞争法阻止了这一构想
该模式在宣布之初就引发了讨论。行业观察家和竞争对手质疑，如此长的客户绑定期是否符合竞争法。现在看来，这些怀疑似乎得到了证实。
1&1在给销售合作伙伴的通知中解释称，由于临时禁令，“24+24个月期限版本的DSL和光纤服务”必须“尽快下架”。合作伙伴被要求立即将该模式从营销中移除并予以确认。
1&1没有透露是哪个竞争对手申请了临时禁令。该公司也未对具体的反对意见发表评论。在被问及时，一位发言人仅表示，原则上不对正在进行的法律程序发表评论。现行的资费模式将短期停止。同时，公司已经在准备一项替代方案，其细节将在稍后时间通知客户。
尚不明确对现有客户的影响
目前尚不明确，此项决定对已签订忠诚度优惠的客户将产生何种后果。他们是否能够真正在完整的48个月内保留所承诺的优惠，可能只有在最终的法律澄清后才能知晓。对1&1而言，此事例说明了在严格监管的电信市场中，客户忠诚度计划与法律界限之间的界限是多么狭窄。
你们如何看待1&1这次被叫停的忠诚度优惠：是对忠诚客户的有益奖励，还是仅仅是一个有问题的模式？
总结
- 1&1在收到临时禁令后停止了新的忠诚度优惠模式
- “24 + 24 个月”模式旨在将客户绑定长达四年
- 正式的合同有效期保持在法律允许的24个月
- 行业观察家从一开始就质疑其合法性
- 销售合作伙伴被指示立即移除该服务
- 是哪个竞争对手申请了禁令，目前仍不清楚
- 对现有客户合同的影响尚未明确
另请参阅：
- 1&1高速服务：法院裁定其DSL-光纤广告“具有误导性”
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