技术成为ABN Amro大幅裁员计划的核心

简化流程，辅以最新技术的应用，是这家荷兰银行计划裁员数千人的基础。

作者：Karl Flinders, 首席记者兼欧洲、中东和非洲地区高级编辑

发布日期：2025年11月25日 13:29

ABN Amro计划通过简化流程裁减近四分之一的员工，而包括人工智能在内的信息技术是其计划的核心。

淘汰遗留系统、部署嵌入式人工智能以及使用应用程序编程接口将支持其优化和数字化流程的战略。 该银行目前拥有略超22,000名员工，表示到2028年将裁减5,200个全职岗位。 今年迄今为止，其员工人数已减少1,000人，并预计其余裁员将“通过自然减员实现”。 该银行表示：“运营正在简化，通过减少法律实体数量、优化和数字化端到端流程来提升效率。技术是核心，我们正在逐步淘汰遗留系统、扩大API使用范围并嵌入人工智能。” ABN Amro首席执行官Marguerite Bérard承认，成本基础的变化，尤其是减少全职员工，给员工带来了不确定性，她表示：“我们完全致力于通过一项强有力的社会计划为所有受影响的人提供支持，包括经济援助和协助寻找新机会。” 传统银行面临着来自数字挑战者日益激烈的竞争，后者的成本基础更低，员工数量也少得多。 例如，英国数字银行Revolut上周宣布其最新估值为5600万英镑。这家最初作为提供外汇服务的金融科技公司起步的银行，现在提供银行账户、信用卡、贷款和加密货币交易服务。 它在全球拥有6500万客户，并计划到2027年中达到1亿客户。它拥有约10,000名员工，业务已覆盖48个国家。相比之下，ABN Amro拥有22,000名员工，但只有约500万客户。 数字银行和其他基于技术的金融公司已将人工智能嵌入其业务各处，ABN Amro在其最新公告中承诺效仿这一点。 这已成为整个金融行业公司成本削减计划的核心。 上周，为消费者提供“先买后付”服务的金融科技公司Klarna表示，在过去几年里，它已将人力从5,500人减少到不足3,000人，同时收入翻了一番。 随着员工通过自然减员离开公司，人工智能的使用有所增加，但取代这些岗位的不是新员工，而是人工智能，它现在承担着相当于853名全职员工的工作量。 彭博情报近期的数据显示，将被人工智能取代的岗位数量达数十万之多，接受该机构调查的首席信息官们预计平均将裁减3%的员工。约四分之一的受访者预计，随着人工智能接管岗位，员工人数将减少5%至10%，后台和中台部门可能受影响最大。 但在银行业，即将消失的并不仅仅是后台和中台岗位。随着大型银行关闭高街分行，在分行工作的人也面临着不确定的未来。 花旗银行前全球银行调查主管Ron Warmington表达了他对银行发展方向的担忧。“如今银行业的问题是，真正的银行家很少。它曾经是备受尊敬的职业，但现在银行只是销售平台，”他说。

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