“你应该感到羞耻”邮件？——我是否被感染了？该怎么办？

用户求助内容

一位用户代表朋友发帖求助，其朋友收到了一封可疑的巴西来源邮件。邮件主题使用了朋友的全名（例如 John W. Doe），而这并非他在邮箱中设置的名称（仅姓氏 Doe）。主题其余部分写道：“不愉快的事件，ID j5qcgc”。通过 Gmail 预览，邮件首行内容为：“嘿 John W. Doe，当你在屏幕前浏览色情网站并自慰时，你的笔记本通过浏览器感染了一个恶意程序”。

朋友补充说明：“大约一周前我确实访问过一个可疑网站，也访问过其他流媒体网站”。

朋友提出以下问题：

1. 是否应该打开邮件以确认其真实性或获取更多细节？
2. 在打开邮件前是否应运行病毒扫描？使用的是付费版 Avast 杀毒软件。
3. 虽然已用胶带覆盖摄像头，但是否应担心音频记录或键盘记录程序？

专业回复分析

识别诈骗邮件

这是一起典型的敲诈勒索尝试。攻击者可能通过多种方式获取用户的完整姓名和邮箱地址。此类诈骗已广为人知，建议直接忽略该邮件，并尽可能屏蔽发件人。

安全操作建议

• 不要打开邮件：打开垃圾邮件通常会导致发件人收到已读回执，从而继续发送更多垃圾邮件。
• 运行安全扫描：即使未发现异常，仍推荐使用以下工具进行系统清理和恶意软件移除：

推荐工具及使用步骤

1. CCleaner：清理临时文件、程序缓存、cookie 和日志等。安装时注意取消勾选 Google Chrome 和 Avast 的推广选项。

   • 下载链接：CCleaner - PC Optimization and Cleaning - Free Download

2. Malwarebytes（免费版）：进行威胁扫描，检测并隔离恶意软件。

   • 扫描完成后导出摘要并粘贴至回复中。

3. AdwCleaner：扫描并清理广告软件。扫描完成后点击“清理”按钮，系统将自动重启并生成日志文件（路径：C:\AdwCleaner[S1].txt）。

4. ESET 在线扫描器：进行高级病毒扫描，包括检测潜在不受欢迎应用、扫描存档文件等。

   • 下载链接：Free Virus Scan | Online Virus Scan from ESET | ESET
   • 扫描后保存 ESET.txt 报告并分享结果。

后续更新

用户反馈 Avast 扫描未发现异常，初步判断为垃圾邮件敲诈尝试。用户将采纳所有建议，并在遇到问题时进一步反馈。

总结

该事件凸显了网络诈骗的常见手段，通过恐吓和虚假指控试图勒索用户。保持警惕、使用可靠的安全工具，以及避免打开可疑邮件是有效的防护措施。社区支持和技术工具的结合能够帮助用户应对此类威胁。