受影响系统与范围

此问题影响Windows版的新Outlook客户端。根据服务警报EX1189359，自2025年11月23日起，Exchange Online用户已受到影响。尽管微软将此事件归类为咨询（意味着影响范围有限），但任何尝试打开文件名包含非ASCII字符的Excel附件的用户都可能遇到此问题。

非ASCII字符包括带重音符号的字母、符号以及非英语脚本中的字符。经典的Outlook客户端似乎不受此漏洞影响。

技术原因

该问题的根本原因是Excel文件名的编码错误。当新Outlook客户端处理包含非ASCII字符的文件打开请求时，其编码机制无法正确处理这些文件名。微软正在调查此编码错误发生的原因。

微软已开发了一个修复程序，以解决用于打开文件的请求中缺少编码的问题。该公司目前正在验证此部署，同时调查编码错误的根本原因。

当前部署状态

针对此问题的修复程序的验证仍在进行中。微软预计将于本周开始部署修复程序，并将在获得预计完成时间表后予以公布。

临时解决方案

在修复程序覆盖所有用户之前，微软为遇到此问题的用户推荐两种临时解决方案：

使用网页版Outlook 用户可以通过Outlook网页版访问其电子邮件，该版本能正确处理这些附件，并绕过了客户端侧的编码故障。此基于网页的版本不会遇到相同的编码问题。

将附件下载到本地 用户可以先将Excel附件保存到计算机。文件保存到本地驱动器后，可直接在Excel中打开，而不会触发Outlook预览器错误。

另一个临时解决方案是要求发件人在发送前重命名Excel文件，并删除所有非ASCII字符。

近期Outlook相关问题

近几个月，微软已修复了其他几个与Outlook相关的错误。该公司修复了一个导致Microsoft 365用户无法在Windows系统上启动经典Outlook客户端的重大问题，并解决了一个导致经典Outlook电子邮件客户端在启动时崩溃的已知问题。

漏洞困扰着新版Outlook。

今年三月，微软解决了一个问题，该问题导致用户点击旨在帮助其切换回经典Outlook的按钮时，新版Outlook电子邮件客户端会崩溃。该公司还在一月份宣布，将从2025年2月的安全更新开始，在Windows 10系统上强制安装新版Outlook。

来源

Exchange Online – 用户可能无法打开Excel文件