无印良品遭遇勒索软件攻击，供应链系统陷入瘫痪

日本零售商无印良品（Muji）因物流合作伙伴Askul遭受勒索软件攻击而暂停在线订单服务。无印良品在周日晚些时候确认，“物流故障”导致其在线商店和订阅服务陷入瘫痪，目前尚未确定订单服务何时能够恢复。

试图购买该品牌极简风格家具、服装和文具的顾客只会收到错误信息——这与品牌一贯的禅意美学形成鲜明对比。此次中断源于对Askul的网络攻击，这家日本主要的电商和物流公司负责处理无印良品在线商店的订单履行。

Askul在周二表示，其网站遭遇了“因勒索软件感染导致的系统故障”，并在调查漏洞完整范围的同时停止了所有订单和发货。该公司补充说，正在调查入侵期间是否有任何个人或客户数据泄露。

Askul的运营似乎已接近停滞。其声明中列出了一长串暂停的功能，包括新用户注册、退货、目录请求和药品订单。甚至连其客服热线和在线咨询表格也已关闭，除了等待更新外，客户几乎没有其他追索途径。

该公司表示，截至10月21日尚未交付的订单已被“依次”取消，这给依赖其物流网络的企业和消费者增添了又一层的困扰。

Askul的客户包括主要零售商和企业供应商，在连接在线商店和配送仓库方面发挥着关键作用。

日本家居用品商店Loft也因Askul网络攻击警告“服务受到影响”，百货连锁店Sogo & Seibu表示，由于此次中断，也已暂停部分商品的在线销售。

无印良品和Askul均未透露是哪个勒索软件组织所为，也未说明是否收到了赎金要求，目前尚无主要犯罪团伙声称对此负责。

Askul事件是日本企业巨头遭遇的一系列勒索软件和网络事故中的最新一起。本月早些时候，日本最大啤酒制造商朝日承认，由讲俄语的Qilin团伙宣称负责的网络攻击导致生产线停产，并推迟了全国范围内的新产品发布。

无印良品和Askul都已发布道歉声明，态度谦卑但细节匮乏。Askul承诺“一旦了解”事件范围就会提供更新，而无印良品则对客户在恢复运营过程中的“理解”表示感谢。

目前，日本的极简主义爱好者需要在别处寻找宁静——或许只能静静等待结账页面重新加载。®