遇见《无障碍用户体验研究》：Smashing全新著作

用户体验研究能极大减少设计过程中的猜测！但我们容易忽略人群的多样性以及他们需求和偏好的差异。虽然无法预测每个用户的需求，但我们不应期望不同人群以相同方式使用产品——否则会导致对客户形成不完整、不准确或完全错误的认知。

无障碍检查清单和指南并不稀缺，但无障碍不是清单任务。它不会偶然发生，而是需要持续努力去包容、考虑和理解不同用户的不同需求，确保每个人都能成功使用我们的产品。正因如此，我们与Michele A. Williams合作推出了这本全新著作。

《无障碍用户体验研究》是您的指南，帮助使UX研究更包容不同需求的参与者——从规划招募到 facilitation、提出更好的问题、避免偏见以及建立信任。

关于本书

这本书不是让您作为无障碍工作一部分完成的检查清单，而是一本贯穿始终的包容性UX研究实践指南。如果您曾不确定如何纳入残障参与者，或担心“做错”，这本书就是为您准备的。您将获得清晰实用的策略，使您的研究更具包容性、有效性和可靠性。

在书中您将学习如何：

• 从一开始就规划包含残障参与者的研究
• 招募残障参与者
• 为各种访问需求开展会话
• 提出更好的问题并避免无意中的偏见研究方法
• 在团队中建立对无障碍和包容性的信任与信心

本书还挑战了关于残障的常见假设，敦促读者重新思考包容在UX研究及其他领域的真正含义。让我们超越合规性，开始进行反映用户全面多样性的研究。无论您身处行业还是学术界，这本书都为您提供了实现这一目标的工具和思维方式。

内容概要

• 残障心态：包容性研究要成功，必须首先面对我们通常受健全主义影响的残障心态
• 残障多样性：无障碍不仅关乎盲人屏幕阅读器用户；残障类别帮助我们解读和处理残障用户的多样性
• UX研究各阶段的残障考量：残障参与者可以且应该参与每个研究阶段——形成性、原型和总结性
• 招募残障参与者：招募残障参与者并不总是容易，但这意味着我们需要学习寻找策略
• 设计您的研究：虽然我们的目标是影响无障碍产品，但研究执行也必须是无障碍的
• 开展无障碍研究：与参与者的准备和沟通可以确保研究 logistics 顺利进行
• 准确且有影响力的分析与报告：如何传达发现与收集发现同样重要——所以要准备好成为讲故事者、教育者和倡导者
• UX研究领域的残障：包容不仅针对研究参与者，对同事也很重要

目标读者

无论您是行业或学术界的UX专业人士，还是更广泛的工程、产品或设计职能的一部分，如果您遇到以下情况，都会想要阅读这本书：

• 您被要求改进产品的无障碍性，但需要知道从哪里开始才能成功推动
• 您想在公司建立无障碍文化，但不确定如何实现
• 您想从WCAG/EAA合规性转向既定的无障碍实践和研究实践中的包容性
• 您想提高整体无障碍知识，并被视为组织的无障碍专家

技术详情

• ISBN：978-3-910835-03-0（印刷版）
• 高质量精装，线装订，丝带页标记
• 2025年8月起从德国全球免费空邮
• 今年夏季晚些时候可下载PDF、ePUB和Amazon Kindle电子书

作者简介

Michele A. Williams博士是M.A.W. Consulting, LLC - Making Accessibility Work的所有者。她拥有20多年的经验，包括作为高级用户体验（UX）研究员和无障碍专家影响顶级科技公司，并获得以无障碍为重点的人本计算博士学位。作为国际演讲者、出版的学术作者和专利发明人，她热衷于就技术不排除残障用户进行教育和提供建议。

业界评价

“《无障碍用户体验研究》是一个重要且必要的资源。在用户体验研究层解决残障问题，有助于为产品和功能设定平等公平的基调，并在整个创作过程中产生共鸣。” — Eric Bailey，无障碍倡导者

“无障碍的用户研究对于真正满足用户需求是不可妥协的，这本书是将该研究实际进行并融入日常无障碍工作的关键部分。” — Devon Pershing，《无障碍运营指南》作者

“Michele的书为您提供了与多样化人群进行UX研究、挑战假设和创建真正优秀产品所需的策略。” — Manuel Matuzović，《Web无障碍烹饪书》作者

“这本书是包容性研究的重要资源。通过强调多样化视角和主动包容，本书有力地论证了无障碍作为核心原则而非事后考虑的价值。” — Anna E. Cook，无障碍和包容性设计专家