每位聊天机器人开发者必备的核心技能

聊天机器人的角色已经从简单的客户与企业对话工具演变为解决客户查询、识别情感，甚至提供行为与需求洞察的重要工具。换言之，聊天机器人是企业的第一线客户服务，这是一项耗时且责任重大的任务。

随着聊天机器人需求的增长，作为聊天机器人开发者，您也有同样的机遇。因此，掌握聊天机器人技能只会让您获益良多。

对于缺乏技术知识且预算有限的公司来说，现成的无代码机器人构建器可能是最佳选择。而需要更定制化解决方案的公司则倾向于从零开始开发聊天机器人。

让我们进一步探讨创建聊天机器人涉及的内容。

创建聊天机器人需要什么？

创建一个能为任何企业带来积极成果的聊天机器人绝非易事。

即使是最基本的聊天机器人，也需要深刻理解人类对话的工作原理（当然！）和一些出色的编程技能。我们稍后将深入探讨成为聊天机器人开发者所需的技能。

目前，请理解从零开发聊天机器人的过程不会轻松。它需要数周甚至更长时间来制定策略、设计和创建符合目标的聊天机器人，并且还要在预定的预算和时间框架内完成！

但别担心，如果您具备正确的技能组合，整个过程不仅会很有收获，甚至可能很有趣。话虽如此，让我们了解每位聊天机器人开发者应具备的最关键技能。

聊天机器人多年来不断演进，显著创新了客户与公司之间的对话。聊天机器人开发者所需的技能与程序员所需的技能并无太大差异。

AIMultiple 的一项研究表明，65% 的聊天机器人公司和客户认为人才短缺是聊天机器人行业的主要挑战。这意味着，目前聊天机器人开发者有许多未开发的机会。

现在，让我们直接深入探讨您需要掌握的技能。

每位聊天机器人开发者应具备的首要品质是精通聊天机器人框架。当您从事聊天机器人开发时，不可避免地需要从零构建聊天机器人。为此，您需要熟练掌握 IBM Watson、APi.ai、Microsoft Azure Bot Service 等框架。

尽管如今许多企业转向聊天机器人平台来创建聊天机器人，但在开发定制聊天机器人时，您仍需要对这些框架有实际了解。您还应具备比较和选择适合特定聊天机器人的正确框架的能力。

此外，强烈建议您在 Wit.ai 和 Rasa 等开源聊天机器人框架上进行足够练习，因为练习是提升技能的唯一途径。请记住，如果您申请的是小型公司，您可能需要选择付费聊天机器人框架，而不是开源框架。后者要求您具备自然语言处理（NLP）领域的专业知识。

对于有经验的开发者来说，这一点是显而易见的。

除了聊天机器人框架，开发者还应精通多种编程语言。如果您在很大程度上使用过聊天机器人框架，那么您可能已经掌握了这一部分。

毕竟，这些框架基于特定的编程语言。您应添加到技能库中的常见语言包括 Java、Python、PHP 和 Ruby。掌握这些技能将帮助您以最适合业务的方式定制聊天机器人。

因此，如果您缺乏这些编程语言的知识或生疏了，现在是时候开始复习了。不要犹豫，借助在线课程和教程开始学习一些编程语言。

花点时间回想一下 10 年前的聊天机器人与现在相比如何。您今天遇到的聊天机器人绝对不像几年前我们与之交互的基本聊天框，对吧？

如今的聊天机器人已经演变为包含一些非常酷的功能。

考虑到聊天机器人的变革性质，开发者需要跟上最新技术和发展。要制作一个能够预测可能的对话流程并无缝回答查询的有效聊天机器人，您需要深入了解人工智能（AI）和自然语言处理（NLP）。

没有 AI 和 NLP 技术，您的聊天机器人将无法区分问候和客户查询。

除了这些技术，机器学习在定义聊天机器人的对话流程和设计中也起着关键作用。如果您不了解这些技术，并且正在寻求聊天机器人开发角色，那么在进一步行动之前参加相关课程（如上所述）可能是个好主意。

如果您询问任何大公司他们希望聊天机器人开发者具备哪些技能，沟通很可能位居榜首。

为什么？

嗯，聊天机器人如果不是公司与客户之间的另一种沟通渠道，那又是什么呢？

如果开发聊天机器人的人没有编写人类对话的基本知识，他们如何设计一个能够复制人类对话的聊天机器人？

别误会——我不是说您应该像对话设计师那样深入研究对话，但在聊天机器人开发中，您仍然需要基本理解自然语言应如何流动。

如果您想以构建聊天机器人为生，您不可避免地需要一些全渠道聊天机器人的工作经验。仅仅知道如何将聊天机器人添加到网站已经不够了。

在这个时代，企业希望跨平台保持一致的客户服务质量。无论是 WhatsApp、Facebook 还是 Skype，聊天机器人都开发者都应知道如何集成聊天机器人。

毕竟，超过 55% 的消费者更喜欢通过消息应用与企业联系。

根据您对聊天机器人的了解，您认为所有元素都是由聊天机器人开发者单独创建的吗？

答案显然是否定的。

在构建聊天机器人的过程中会利用许多资源。例如，您的聊天机器人的有效性将严重依赖于其对客户查询的响应，因此您需要开发由熟练的对话设计师编写的好对话。

作为聊天机器人构建者，您需要理解基本的对话流程，而对话设计师将帮助您创建更复杂和高级的流程。

此外，您还需要专注于聊天机器人分析和部署的额外资源。

考虑到所有这些方面，显然聊天机器人开发者需要具备与多种类型资源协作的能力。所有涉及的团队必须保持一致并有效沟通，以开发出卓越的聊天机器人。

成为一名优秀的聊天机器人开发者需要您提升对框架、编程语言和沟通技能的了解。除了这些技能，拥有创建和实施跨平台聊天机器人的经验只会加强您的个人资料。

就是这样！如果您自信拥有这些技能和品质，那么您已经走在成为出色聊天机器人开发者的路上。即使您觉得自己缺乏我们在此提到的某些品质，磨练这些技能并提高机会永远不晚。毕竟，在可预见的未来，对聊天机器人开发者的需求只会增长。