关于行为互联网（IoB）你需要了解的内容
由法兹米娜·法萨尔撰写
被Gartner评为2021年九大战略技术趋势之一，行为互联网（IoB）正成为日益受关注的主题。作为一个研发领域，IoB旨在深入理解人类行为以改善人机交互。
IoB是物联网（IoT）的延伸，这项技术近年来已为我们所熟悉。基本上，IoB围绕分析物联网设备产生的大量数据，并利用这些数据来理解人类行为。
用户数据在当今至关重要且价值连城，因此IoB具有巨大潜力。本文将阐明IoB的重要性、其在各领域的应用以及该领域面临的挑战和机遇。
什么是IoB
IoB这一术语由赫尔辛基大学心理学教授戈特·尼曼于2012年提出。尼曼教授引入IoB概念的目的是为了更好地理解人类行为，它是三个领域的结合：技术、数据分析和行为科学。
IoB可以定义为收集、分析和使用数据来理解、预测和驱动人类行为。数据从物联网设备及其他来源（如互联网、家用设备和可穿戴设备）收集，然后根据行为心理学进行解释，以理解个体行为，并用于影响人们的决策。
根据尼曼教授的说法，每种行为都可以分配一个地址，类似于物联网设备。一旦行为被分配了地址，不同类型的数据就可以与之关联。这些数据可能包括物联网数据、生物识别数据、社交媒体互动和购买数据等。IoB数据分析也可以像物联网设备一样集成到中央数据库中。
理解IoB的重要性
数据是无价的，但原始数据很少如此。当数据被分析并转化为知识时，它就成为资产。IoB具有巨大的重要性，因为它可以影响整个客户体验，从初始阶段到最终接触点。由于IoB从不同接触点提供用户信息，识别用户的发现点，因此可以轻松跟踪用户的旅程并分析他们的行为。
这对企业意味着什么？强大的洞察力可以使用户接触点更具吸引力并提供个性化信息！结果是什么？更多的互动和参与。通过广泛的行为分析及其上下文应用，IoB为用户和企业提供了卓越的价值。因此，公司正在大力投资IoB以改善与用户的基本关系。
总之，IoB可以通过多种方式受益，例如：
- 通过个性化营销快速完成销售
- 由于更好地理解用户行为，快速解决用户问题
- 消除耗时的用户调查
- 通过多渠道数据获取目标用户的全面画像
- 对用户进行实时定位以提高销售
IoB在各行业中的角色
由于人类行为是许多行业的基本方面，IoB具有重要影响，无论公司销售什么或规模大小。本节将讨论IoB在某些行业中的角色，但这绝不是一份详尽的列表。底线是，只要有人类参与，IoB就有影响。
保险
保险公司可以使用IoB来防止酒后驾驶事件、识别医疗紧急情况并监控驾驶员活动。IoB可以帮助准确分析事故场景并确定是否是由于驾驶员错误造成的。
许多保险公司已经使用驾驶员跟踪工具。IoB可以通过其行为评估将其提升到新的水平，使保险机构受益。
数字营销
数字营销是一个需要与多种人群密切互动的领域。因此，IoB提供了有效的行为分析和解释工具，增强了最终用户的影响力，从而提高了转化率。
例如，IoB可用于分析和优化营销活动。通过IoB数据，可以全面了解人们的行为。因此，可以进行个性化营销，使每个人都能看到吸引他们注意力的广告。
事实上，谷歌和YouTube已经在使用IoB向人们展示定向广告。还记得你在浏览谷歌或YouTube时出现与你搜索过的产品相关的广告吗？是的，那就是IoB在起作用。
IoB还可用于生成实时营销通知，这已被证明是巨大的销售推动器。理解个体行为并在正确的时间发送通知大大提高了转化机会。举一个实际例子，想想你有多少次仅仅因为应用在午餐时间发送通知而订购食物！
生产
从分析客户行为到员工行为和对产品的需求，IoB在生产中的角色是多方面的。IoB数据可用于分析生产人员的行为，以发现提高生产质量和效率的新方法。
此外，分析关于客户行为以及他们如何与产品互动的数据可以提供有用的见解，以提高客户满意度和安全性。IoB还可用于分析行为数据并确定产品需求，基于此可以规划生产。这可以消除库存过剩或短缺的问题。
医疗保健
随着技术在医疗保健行业的进步，以最小误差 margin 创建诊断是医疗保健平台的关键焦点领域。IoB可以显著影响这一领域。UI UX设计服务可以利用IoB进行 cohesive 用户研究，并构建数字应用程序，解决用户挑战和关切，如咨询的便利性和找到合适的医生。
跟踪患者活动，从中收集见解，并以 cohesive 方式与医生分享，极大地有助于诊断的准确性。
IoB还极大地帮助医疗保健提供者持续监控患者行为并传递实时数据。对于患有慢性疾病或需要术后护理的患者，IoB是一个有用的工具。此外，IoB可用于跟踪患者对治疗的反应或药物的影响。
政府
政府可以使用IoB技术收集公民的集体利益，从而调整政策制定。
此外，IoB可以用于执法，通过跟踪威胁社会安全运作的个人或团体来降低犯罪率。尽管政治或司法方面是另一回事，超出了本文的范围，但从技术角度来看，IoB的这一应用当然是可能的。
IoB的挑战
Gartner预测，到2023年，全球40%的人口将处于数字跟踪之下。IoB将是一个真正的游戏改变者，虽然它承诺巨大的机遇，但也存在一些严重的隐私和安全问题。
物联网跟踪敏感个人信息的程度令许多人不安。大多数人对这种程度的入侵感到不舒服。此外，许多公司在幕后与子公司共享数据的做法也引起了担忧。
IoB必须解决的三个关键挑战是：
- 法规：必须在各司法管辖区制定明确的法规以解决数据隐私问题。
- 价值：如果人们愿意为了更好的体验而放弃他们的敏感个人信息，他们获得的价值必须物有所值。
- 安全：对于攻击者来说，IoB开辟了另一个攻击领域。必须采取措施消除数据泄露和攻击。
领域中的机遇和所需技能
随着IoB技术的普及，该领域的职业机会也在增加。IoB领域的一些热门工作包括IoB架构师、IoB开发人员、IoB解决方案工程师以及传感器架构师和设计师。对技术人员的需求也在上升，因为需要部署和管理大量设备。
进入IoB领域所需的技能包括分析技能、行为科学、数据管理、传感器开发以及数据采集和管理。Python、JavaScript和嵌入式语言的编程知识也是在IoB领域开始职业生涯的重要技能。具有软件开发和测试技能的人可以尝试抓住IoB中的机会。
IoB的未来
根据Gartner的数据，到2025年，全球超过一半的人口将与至少一个IoB系统互动。个性化信息是未来向人们提供可区分体验的关键。
预计未来两年将有超过30亿人与IoB技术互动，其在提高服务效率方面的影响看起来很有希望。通过以最佳方式解决其带来的挑战，IoB将为人们和企业提供同样多的价值。
正如Gartner高级副总裁兼全球研究主管彼得·桑德加德所说：“信息是21世纪的石油，而分析是内燃机。”