问题描述

用户在使用MSI游戏本（使用2年）时遇到随机错误：

• 自托管在线视频有时无法播放，出现加载圆圈或视频中途停止
• 特定在线软件（如ahrefs.com）无法加载
• 问题在Firefox、Chrome和Edge浏览器中均存在
• 旧HP Envy笔记本（使用4年）无此问题

技术建议

1. 运行DISM工具：

   • 以管理员身份打开命令提示符
   • 执行：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   • 若检测到问题需重启（显示"Completed Successfully"时也需重启）

2. 运行SFC扫描：

   • 重启后以管理员身份打开新命令提示符
   • 执行：SFC /SCANNOW
   • 完成后重启

3. 提交系统诊断报告：

   • 安装Speccy并发布快照报告（生成URL链接）
   • 运行MiniToolBox，选择以下选项：
     • 列出最近10个事件查看器错误
     • 列出已安装程序
     • 列出设备
     • 列出用户、分区和内存大小
   • 粘贴输出文本（非引用框）

4. 运行AdwCleaner：

   • 扫描后重置网络设置为默认（需重启）
   • 确保记录扫描日志

故障排除进展

• 用户反馈DISM卡在62.3%进度（已知可能需等待12+小时）
• 建议尝试通宵运行DISM
• 等待进一步诊断数据提交