潜伏式学习：Z世代的数字优先生活方式与知识未来

作为被称为"数字原住民"的一代，Z世代与知识互动和消费的方式根植于他们对即时满足和个性化的渴望。这将如何影响知识管理的未来以及明日技术？

每一代人都会经历某种程度的"离开我的草坪主义"——老一辈人对年轻一代在工作伦理、生活方式和道德观上不可避免的抨击。作为Z世代的一员，我已经很好地适应了这一点。并非要背叛我的世代，但我确实认为自己有点"脑部腐烂"。对Z世代指指点点的普遍现象不再让我感到惊讶，因此当我在Stack开始工作时，对第415期Stack Overflow播客"Z世代不理解文件结构"并不感到意外。

Z世代如何获取信息

Z世代获取信息的方式是这一现象的核心。除了不把文件放在文件夹中（或者根本不命名文件，根据我下载文件夹中的unnamed_100文件），我们这一代基本上从出生起就拥有触手可及的所有可能答案。拿出手机，立即找到你可能想知道的任何问题的答案；打开Instagram，准确看到朋友们正在做什么；打开YouTube，让聪明的教程创作者教你如何修理家里的东西。Z世代从来不需要猜测或自己解决问题；他们总是可以查一下。

这种随时随地同时消费所有事实的方式，对我们在这个现实世界中生存的能力产生了积极和消极的影响。有越来越多的研究关注长期使用社交媒体对年轻人心理健康的影响。这甚至还没有触及到普遍的信息，即Z世代员工"难以合作"或"懒惰"，一项调查发现74%的团队领导认为与Z世代合作比与年长同事合作更困难。

数字优先的知识消费方式

Z世代处理信息的方式部分受到我们数字优先生活方式的支配。我们不受传统知识守门人的束缚，而是寻找最即时的信息形式，这些形式不会让我们太过脱离日常流程，与过去专门的信息搜索形成对比。

毫不奇怪，Z世代从TikTok和Instagram等社交媒体平台获取大部分信息。皮尤研究中心的一项研究发现，约40%的30岁以下人群经常使用TikTok获取新闻。这个数字自2020年以来翻了一倍多，当时疫情使Z世代不仅成为数字优先的消费者，而且是纯数字消费者。对Z世代来说，消化信息的理想方式是在生活流程中即时获取新闻。事实上，根据麦肯锡的数据，TikTok十亿用户中60%是Z世代。

智能手机一直存在于Z世代的生活中，随着手机随时在手，即时满足不仅是年轻人的愿望，而且是需求。这直接转化为我们不仅寻找解决方案和知识的方式，还包括我们的娱乐方式：Z世代使用流媒体的频率是电视的三倍。即使在购买实体产品时，超过75%的Z世代使用移动设备进行购买，福布斯估计Z世代在手机上购物的可能性是千禧一代的两倍。

AI如何融入其中？

一位朋友——当然和我一样是Z世代——简单地说：“我们是一代潜伏者。“当你把Z世代消费知识的各种片段放在一起，从对即时满足的渴望，到对在线可见度减少的需求，原因就变得清晰了。做一个潜伏者比在线发布问题更容易、更快、更隐蔽，特别是当我们在每天花费6.6小时的数字平台上已经存在如此多信息时。

除此之外，还存在对隐私的更深层渴望，源于有些人可能称之为（令人毛骨悚然地）“取消文化的兴起”。对于像我这样的Z世代来说，这只是我们出生的互联网文化。我们中的许多人从很小的时候就开始遭受网络欺凌——或者我猜是进行网络欺凌——这意味着我们知道在互联网上被青少年称为愚蠢的痛苦。如果你认为这会使我们对在线陌生人的言论漠不关心，那你就错了，部分证明是年轻人心理健康状况不佳与社交媒体使用之间的相关性。

构建未来的工具

Z世代的数字优先生活方式意味着，与过去几代相比，我们更可能与能够立即给我们想要的一切的工具保持一致。此外，摒弃与技术信息互动的传统方法是Z世代的一个标志。为什么我们消费知识的方式不会相同呢？多年来，Z世代一直是许多平台和技术的早期采用者。这就是为什么我们看到年轻人使用AI的数量急剧增加，这一代中最年轻的人走在前列。

这就是知识即服务最能满足年轻一代需求的地方。基于验证信息训练的AI工具和聊天机器人给Z世代最快、最个性化的知识——同时也给他们正确的知识。随着工具变得更强大，Z世代使用AI的普遍性只会增加，可能会助长并增加Z世代对即时满足和匿名的渴望。这就是为什么有必要以道德的方式构建这些工具，并使用最佳可用数据。Z世代是明天的领导者——老实说，可能仍然是潜伏者——所以当你为我们构建时，你就是在为更美好的未来构建。