点击可疑链接后该怎么办

十月是网络安全意识月，作为精通技术的朋友或家人，人们可能会向你寻求建议。最常见的问题之一是：“我点击了一个可疑链接，现在该怎么办？“不要担心——恐慌无济于事，但冷静、逐步的响应会有所帮助。请与您的亲人分享本指南，让每个人都知道如何准确响应并保持安全。

如果您在工作设备上点击了链接，请立即联系IT支持并遵循他们的指示。公司通常有特定的策略和工具来调查和修复安全事件。快速报告有助于保护您和您的组织。

如果是在个人设备上，请按以下步骤操作。

场景1：仅点击链接，未输入任何信息

点击恶意链接可能触发自动下载、尝试利用浏览器漏洞或在您不知情的情况下安装恶意软件。

• 立即退出浏览器
• 确保没有文件下载到您的设备；如果有，请勿打开直接删除
• 监控设备的异常行为，这可能是恶意软件的症状 示例：电池耗电异常快、应用程序崩溃、未知应用程序/配置文件、持续弹出窗口
• 警惕可疑的电子邮件、短信或电话

这些步骤共同帮助您在威胁造成损害之前发现并清除它们，并让您意识到后续攻击。

场景2：输入了用户名和密码

在钓鱼网站上输入凭据可能让攻击者访问您的账户，导致未经授权的活动、身份盗窃或进一步的网络钓鱼。

• 立即更改该账户的密码，并强制注销所有已登录设备
• 如果您启用了多因素认证（MFA），请留意任何非您发起的推送通知，不要批准它们
• 如果可用，启用双因素认证（2FA）
• 为使用相同凭据的任何其他账户创建新的唯一密码
• 提示：不要将凭据存储在浏览器中，使用密码管理器如1Password
• 监控可疑的账户活动

遵循这些步骤可以限制攻击者的访问，并保护您的其他账户不被入侵。

场景3：输入了信用卡或银行信息

财务数据可能被快速利用进行欺诈交易、身份盗窃，甚至在暗网上出售。

• 立即联系您的银行或发卡机构
• 如果可能，冻结您的卡片并获取替换卡
• 监控您的对账单并报告任何未经授权的费用
• 如果银行提供，启用欺诈警报

这些行动帮助您控制风险，最小化财务损失，并提醒您的银行注意账户上的潜在欺诈。

场景4：下载或打开了文件

来自可疑链接的下载文件可能包含恶意软件、勒索软件、间谍软件或其他有害软件，可能窃取您的数据或损害您的设备。

• 在完成所有这些步骤之前，将设备与互联网断开连接
• 如果在台式机或笔记本电脑上，运行完整的防病毒和恶意软件扫描
• 如果在手机上，检查确保没有安装新应用程序
• 删除任何可疑文件
• 在最坏的情况下，如果您进行了定期备份，最好将设备恢复到下载文件之前的干净版本

记住要：

• 点击前始终验证链接 提示：悬停在链接上确保它指向官方网站。如果不确定，手动输入URL更安全
• 只要可用，就为您的账户启用多因素认证
• 保持软件和防病毒程序更新
• 向您的电子邮件提供商和IT/安全团队报告所有网络钓鱼尝试

网络钓鱼攻击变得越来越复杂，但一点知识就能发挥很大作用。与您的朋友和家人分享本指南，这样他们就知道如果点击了可疑链接该怎么办。

思科Talos祝您网络安全意识月快乐！