爱尔兰银行向万名员工部署AI工具

爱尔兰联合银行(AIB)正在将人工智能嵌入全行业务工具，覆盖1万名员工，旨在通过自动化释放人力资源以聚焦高价值工作。除将AI与Outlook、Word、Excel、Teams和PowerPoint等微软工具结合使用外，该行AI卓越中心还将通过Copilot Studio开发定制工具，例如帮助员工快速从复杂数据中获取洞察以优化决策流程。

“这些工具将减少重复性任务耗时，使员工能专注于更高价值的工作。“AIB首席技术官Graham Fagan表示：“我们正为每位同事配备微软Copilot工具，将AI嵌入工作流程以简化任务，同时提升客户体验。经过与员工的协作测试验证后，现正全面推广该技术。”

金融业AI应用浪潮

随着AI在金融领域加速普及，传统工作岗位面临重大变革。英国央行与金融行为监管局的调查显示，受访的120家金融机构中75%已采用某种形式的AI技术。其中41%用于优化内部流程，26%用于增强客户支持——这些初期应用案例从金融稳定性角度看风险较低。

OpenAI与宾夕法尼亚大学的研究指出，会计、法律助理、金融分析师等职位将受AI影响。高盛2023年数据更显示全球3亿岗位可能面临AI冲击。AIB表示正与爱尔兰金融服务工会就AI实施保持沟通。

公共部门AI效益验证

英国政府对2万名公务员的AI试验表明，该技术每年可节省近两周行政时间。试验使用Microsoft 365 Copilot等生成式AI工具处理文档起草、邮件摘要、记录更新等常规工作。艾伦·图灵研究所研究显示，AI可支持公共部门41%的工作任务。

AIB引用微软与都柏林圣三一学院研究指出，爱尔兰AI采用率已从2024年的49%飙升至91%，预计到2035年将为经济贡献2500亿欧元。该行AI卓越中心强调，所有AI和生成式AI部署都建立在安全、目标明确且以人为本的基础上。