物联网设备变砖危机：Belkin终止Wemo产品支持引发行业反思

支持终止计划

在一项早有预兆的举措中，Belkin正在淘汰其大部分智能家居产品。该公司将于2026年1月31日停止支持多数Wemo设备，用户将失去核心功能和未来更新。

在发送给客户并发布在Belkin官网的公告中，该公司表示： “经过慎重考虑，我们做出了艰难决定，将于2026年1月31日起终止对旧款Wemo产品的技术支持。此后，多款Wemo产品将无法通过Wemo应用进行控制。任何依赖云连接的功能，包括远程访问和语音助手集成，都将停止工作。”

受影响设备范围

27款受影响设备的最后销售日期最早可追溯至2015年8月，最近至2023年11月。这意味着已购买的Wemo设备与Amazon Alexa的联动等功能将突然失效。Wemo应用也将停止运行和更新，移除控制产品的最简单方式，包括连接Wi-Fi、监控使用情况、使用定时器和激活离家模式（通过随机开关灯制造家中有人假象）。

停止更新和技术支持也对受影响设备的安全产生影响。

替代方案有限

用户若在1月31日前通过Apple HomeKit配置产品，仍可使用受影响设备。这种情况下，用户可不依赖Wemo应用或Belkin云服务控制设备。Belkin表示停产的27款设备中有7款兼容HomeKit。

四款Wemo设备不受影响，“通过HomeKit继续正常运作”：Wemo智能三路灯光开关（WLS0503）、Wemo Stage智能场景控制器（WSC010）、支持Thread的Wemo智能插头（WSP100）和Wemo智能视频门铃摄像头（WDC010）。除智能视频门铃摄像头外，均基于Thread协议。

商业决策与用户代价

Belkin承认部分Wemo设备用户将面临设备很快无法使用的局面：“对于已过保修期、不兼容HomeKit或无法使用HomeKit的Wemo设备，我们建议在授权电子垃圾回收中心处理。”

Belkin于2011年开始销售Wemo产品，但表示"随着技术发展，我们必须将资源集中于Belkin业务的不同部分。“该公司目前销售多种消费电子产品，包括电源适配器、充电线、电脑扩展坞和Nintendo Switch 2充电盒。

行业普遍现象

Belkin放弃大部分Wemo产品是物联网（IoT）公司终止产品支持、将客户设备变成电子垃圾的最新例证。美国公共利益研究组织教育基金"设计持久运动"主管Lucas Gutterman四月表示，自2014年以来，“过期软件和取消云服务至少创造了1.3亿磅电子垃圾。”

Belkin的做法已成为联网设备制造商的一种常态，表明这些公司越来越习惯于销售产品后削减功能。

Belkin本身在2020年4月就做过类似事情，当时宣布下个月终止Wemo NestCam家庭安全摄像头的支持（最终将支持延长至2020年6月底）。当时《福布斯》撰稿人Charles Radclyffe推测"Belkin可能因此事永远失去信任”。但五年后，Belkin又向客户讲述了类似故事——至少这次客户获得了更提前的通知。

消费者认知与立法推动

科技公司如此大胆地从消费设备撤消支持和功能的一个原因是，人们普遍缺乏这可能发生的意识。最近《消费者报告》对2130名美国消费者的调查显示，43%的受访者表示上次购买联网设备时，不知道它可能失去支持。

随着人们不断购买几年后停止按预期工作的产品，活动人士正在推动立法[PDF]，要求科技制造商告知购物者他们将支持所售智能产品的时间。11月，FTC警告称，未披露联网设备支持时间的公司可能违反《马格努森-莫斯保修法》。

复杂挑战与责任缺失

物联网公司面临销售相对新型产品、保持新旧产品安全和竞争力以及盈利的严峻挑战。有时公司在这些努力中失败，有时他们选择优先考虑盈利部分。

智能设备制造商轻易决定你的财产无法工作令人震惊。这个问题没有简单的解决方案。然而，对变砖客户设备公司缺乏问责制，忽视了支持智能科技公司的人们。如果科技公司无法支持他们制造的产品，那么人们——也许有一天法律——可能减少对其业务的支持。

智能科技企业面临许多挑战，为了创新，希望他们能克服。但很难看着客户在此期间承担负担。