环式部署与用户反馈：优化补丁管理策略

关键要点

一次糟糕的补丁就可能导致关键系统故障，扰乱团队工作，并最终影响客户体验。当我在超市自助结账机付款时，屏幕突然卡住，然后出现了令人恐惧的蓝屏。附近的工作人员迅速过来，略带叹息地说这是当天第三次发生这种情况。虽然我永远无法确定补丁是否是唯一原因，但企业希望尽量减少这类问题。

一次糟糕的补丁也可能影响您的组织。想象一下，您的客户无法联系到您的客户成功团队，或者您的一线工作人员无法访问关键数据。

虽然您可以延迟补丁部署，但您将面临因勒索软件攻击或其他网络攻击而导致整个公司停机的风险。

现实是，漏洞修复需要持续不断的警惕。您可以通过补丁管理解决许多漏洞，但如果没有充分的测试，关键系统和业务服务可能会受到干扰，影响您的团队，并很快降低盈利能力。

让我们看看管理不善的补丁更新如何导致重大中断。我还将讨论环式部署策略，结合每个推出阶段的用户调查，如何提供更安全、更智能的方式来减轻漏洞和停机风险。

定期补丁管理是保护数据和服务的最佳方法之一。安全框架提供了客户应遵守的最佳实践、指导和标准；例如，CIS Controls v8 指导团队在不到七天内应用关键补丁，如果漏洞属于 CISA KEV 列表，则必须更快（24 小时内）进行修复。

组织遵守这些（及其他控制措施）以降低灾难性泄露的风险、保持合规性并减少网络保险成本。

此外，与去年（2024 年）相比，漏洞利用激增了 34%。勒索软件即服务（RaaS）已将网络犯罪转变为订阅经济，低技能攻击者可以从暗网市场租用强大的勒索软件工具包。这种模式显著降低了入门门槛，推动了全球攻击和勒索企图的激增。

现在，随着人工智能的整合，威胁行为者可以自动进行侦察，试图快速定位易受攻击的目标。所有这些都使得适当的补丁管理比以往任何时候都更加重要。当识别出严重评级的漏洞（例如零日漏洞）时，部署速度至关重要——但您必须用控制来平衡它。环式部署通过受控的波次推出更新，充当预警系统。

补丁管理的环式部署是在组织内分阶段推出软件更新或补丁的方法。设备根据风险承受能力和关键性分组到"环"中。这种久经考验的方法通过在部署周期早期检测和解决问题，有助于降低广泛中断的风险。

当您将其与设备遥测和用户情绪相结合时，它会变得更加强大。每个环中的直接用户反馈使 IT 能够大规模部署并保持速度。

又到了这个时候：您的组织正在推出补丁以解决关键漏洞。

您从环式部署开始——一小群 IT 员工和早期采用者首先获得更新。此初始阶段有助于验证补丁是否干净安装而不会破坏核心系统。一旦通过该阶段，补丁将移至下一个环——可能是来自非关键部门的 500 名普通用户。

凭借这种数量和多样性的设备，用户反馈可帮助您确定整体更新是否有效，甚至可以帮助您在进入下一个环之前识别何时可能出现下游问题。

在您的用户调查中，收集以下方面的反馈：

这样，您可以控制推出——如果调查结果显示负面反馈或未解决问题的比例很高，请暂停部署以进行调查和修复。打开支持工单，收集设备日志并提醒您的 IT 团队。

此反馈循环确保只有稳定、受欢迎的更新才能推进，从而增强对 IT 流程的信任，并降低漏洞进入高影响环境（如您的客户服务中心）的风险。

当您结合环式部署和补丁体验用户调查时，您的组织可以成功及时部署所有关键补丁，满足安全最佳实践和合规要求。系统安全，已知漏洞的风险降低，审计人员可以看到及时、受控过程的证据。

Ivanti Neurons for Patch Management 通过在补丁体验中直接调查用户，帮助您使补丁部署成为无缝过程，如果调查结果发现问题或用户反应负面，则自动暂停推出。

请记住，修补永远不会真正完成——每天都会披露新的漏洞，下一轮更新已经迫在眉睫。保持安全意味着持续重复此过程，确保每个补丁周期都能消除今天的风险，同时为明天的威胁做好准备。

为什么修补会扰乱业务运营？ 如果更新未经过适当测试或出现兼容性问题，修补可能会导致系统故障、停机或用户体验下降，从而扰乱业务运营。

什么是环式部署？ 环式部署是一种软件更新策略，其中新功能分阶段或"环"引入，从受控组开始，然后随着时间的推移扩大到更大的用户群。

用户调查如何支持补丁部署？ 用户调查收集有关补丁后系统性能和可用性的直接反馈，帮助 IT 团队在推出的每个阶段识别问题并评估用户满意度。

Ivanti 销售补丁管理软件吗？ 是的，Ivanti Neurons for Patch Management 是一种云原生补丁管理解决方案，可根据主动风险暴露、补丁可靠性和设备合规性来确定漏洞的优先级并进行修补。