环形部署与用户反馈补丁管理策略

关键要点

一个不良补丁就可能导致关键系统故障，扰乱团队工作，并最终影响客户体验。

在一次超市自助结账机使用经历中，屏幕突然冻结，然后出现了令人恐惧的蓝屏。附近的工作人员迅速过来，略带叹息地说这是当天第三次发生这种情况。虽然无法确定补丁是否是唯一原因，但企业都希望最小化这类问题。

一个不良补丁同样会影响您的组织。想象一下，您的客户无法联系到客户成功团队，或者一线工作人员无法访问关键数据。

虽然您可以延迟补丁部署，但您将面临因勒索软件漏洞或其他网络攻击导致整个公司停机的风险。

定期补丁管理是保护数据和服务的最佳方式之一。安全框架提供了客户应遵循的最佳实践、指导和标准；例如，CIS Controls v8指导团队在七天内应用关键补丁，如果漏洞属于CISA KEV列表，则必须在更短时间（24小时内）进行修复。

组织遵守这些（及其他）控制措施，以降低灾难性漏洞的风险，保持合规性并减少网络保险成本。

此外，与去年（2024年）相比，漏洞利用激增了34%。勒索软件即服务（RaaS）已将网络犯罪转变为订阅经济，低技能攻击者可以从暗网市场租用强大的勒索软件工具包。这种模式显著降低了入门门槛，推动了全球攻击和勒索尝试的激增。

现在，随着人工智能的整合，威胁行为者可以自动进行侦察，试图快速定位易受攻击的目标。所有这些都使得适当的补丁管理比以往任何时候都更加重要。当识别出严重评级的漏洞（例如零日漏洞）时，部署速度至关重要——但您必须在速度与控制之间取得平衡。环形部署通过受控的更新波次充当早期预警系统。

补丁管理的环形部署是一种在组织内分阶段推出软件更新或补丁的方法。设备根据风险承受能力和关键性分组到"环"中。这种经过验证的方法通过在部署周期早期检测和解决问题，有助于降低广泛中断的风险。

当您将其与设备遥测和用户反馈结合时，它会变得更加强大。在每个环中收集直接用户反馈使IT能够大规模部署并保持速度。

又到了这个时候：您的组织正在推出补丁以解决严重漏洞。

您从环形部署开始——一小群IT员工和早期采用者首先获得更新。此初始阶段有助于验证补丁是否干净安装而不会破坏核心系统。一旦通过该阶段，补丁将移至下一个环——可能是来自非关键部门的500名普通用户。

凭借这种数量和多样性的设备，用户反馈可帮助您确定整体更新是否有效，甚至可以帮助您在进入下一个环之前识别可能发生的下游问题。

在用户调查中，收集以下方面的反馈：

这样，您可以控制推出——如果调查结果显示负面反馈率高或未解决的问题，请暂停部署以进行调查和修复。打开支持工单，收集设备日志并提醒您的IT团队。

此反馈循环确保只有稳定、受欢迎的更新才能推进，增强对IT流程的信任，并降低漏洞进入高影响环境（如客户服务中心）的风险。

当您结合环形部署和补丁体验用户调查时，您的组织可以成功及时部署所有关键补丁，满足安全最佳实践和合规要求。系统安全，已知漏洞的风险降低，审计员可以看到及时、受控过程的证据。

Ivanti Neurons for Patch Management通过直接在补丁体验中调查用户，如果调查结果揭示问题或用户负面回应则自动暂停推出，帮助您使补丁部署成为无缝过程。

请记住，修补永远不会真正完成——每天都会披露新的漏洞，下一轮更新已经迫在眉睫。保持安全意味着持续重复此过程，确保每个补丁周期在关闭今天风险的同时为明天的威胁做好准备。

为什么修补可能扰乱业务运营？ 如果更新未经过适当测试或出现兼容性问题，修补可能导致系统故障、停机或用户体验下降，从而扰乱业务运营。

什么是环形部署？ 环形部署是一种软件更新策略，其中新功能以增量阶段或"环"引入，从受控组开始，随着时间的推移扩大到大用户组。

用户调查如何支持补丁部署？ 用户调查收集关于补丁后系统性能和可用性的直接反馈，帮助IT团队在推出的每个阶段识别问题并评估用户满意度。

Ivanti销售补丁管理软件吗？ 是的，Ivanti Neurons for Patch Management是一种云原生补丁管理解决方案，根据主动风险暴露、补丁可靠性和设备合规性来优先处理和修补漏洞。

Dan Lahan是Ivanti的首席账户技术策略师，拥有超过20年的IT和企业技术经验。他帮助组织优化运营，削减不必要的技术支出并加强其网络安全态势。凭借销售工程背景和对战略成果的关注，Dan为CIO和IT领导者提供优化技术栈、改善数字员工体验和推动更智能自动化的建议。