理解目标导向对话中的共同基础错位：基于Ubuntu聊天日志的案例研究
摘要
虽然维持共同基础对对话成功具有重要作用，但先前很少研究将对话基础与任务导向对话的成功联系起来。本研究分析Ubuntu IRC数据集中基础建立的失败案例，参与者使用纯文本通信解决技术问题。研究发现对话流的中断通常源于共同基础的错位，由参与者持有的信念和假设分歧所驱动。这些被称作"对话摩擦"的中断现象与任务成功率显著相关。研究发现虽然大语言模型能够识别明显的对话摩擦案例，但在需要语用或领域特定推理的更微妙、上下文相关的实例上仍然存在困难。
研究背景
研究基于Ubuntu IRC数据集，该数据集包含参与者通过文本交流解决技术问题的对话记录。研究重点关注对话过程中出现的共同基础错位现象。
主要发现
- 对话流中断主要源于参与者信念和假设差异导致的共同基础错位
- 这种"对话摩擦"现象与任务完成成功率存在显著相关性
- 大语言模型在识别明显对话摩擦案例方面表现良好
- 模型在处理需要语用推理和领域知识的微妙案例时面临挑战
研究意义
该研究为理解任务导向对话中的沟通障碍提供了新视角，对改进对话系统和增强人机交互效果具有重要参考价值。研究结果提示需要开发更先进的模型来处理对话中的微妙上下文和领域特定推理需求。
论文篇幅：8页 研究领域：计算语言学