笔记本电脑运行缓慢与网络卡顿的恶意软件排查指南

本文详细记录了用户遇到笔记本电脑运行缓慢和网络卡顿问题时的完整排查过程,包括使用CCleaner清理系统、Malwarebytes扫描威胁、AdwCleaner清除广告软件以及ESET在线病毒扫描的具体操作步骤和日志分析。

问题描述

用户Robs2014报告其笔记本电脑运行速度显著下降,同时网络浏览变得异常缓慢,怀疑可能感染了恶意软件。系统为Windows 7 Home Premium SP1。

初步分析与建议

用户被建议使用以下工具进行系统清理和恶意软件扫描:

  1. CCleaner:用于清理临时文件、程序缓存、Cookie和日志。注意安装时取消Google Chrome和Avast的捆绑安装选项,运行后点击“Run Cleaner”进行清理。

  2. Malwarebytes:下载免费版,更新数据库后运行“Threat Scan”,扫描完成后隔离所有检测到的项目,并导出扫描摘要。

  3. AdwCleaner:扫描并清理广告软件,完成后重启电脑,并提交日志文件(通常位于C:\AdwCleaner[S1].txt)。

  4. ESET在线扫描器:下载esetsmartinstaller_enu.exe,运行高级设置扫描(包括检测潜在不受欢迎应用、删除威胁、扫描存档等),扫描完成后保存并提交ESET.txt报告。

用户执行结果

用户完成了上述操作,并提交了以下日志:

Malwarebytes扫描结果

  • 扫描类型:威胁扫描
  • 扫描对象:294450
  • 检测到的威胁:0
  • 扫描时间:7分40秒
  • 详细结果:未发现恶意进程、模块、注册表项、文件等。

AdwCleaner清理日志

  • 清理模式:删除5个项目
  • 具体清理内容:
    • 文件夹:C:\ProgramData\igs
    • 注册表:HKCU\Software\IGS 和 HKLM\Software\Wow6432Node\IGS
    • Chromium URLs:删除Ask和AOL相关条目

ESET扫描结果

检测到多个潜在不受欢迎应用(PUA),包括:

  • Win32/Bundled.Toolbar.Google.D(位于ccsetup543.exe和gt.exe)
  • Win32/InstallIQ变体(多个mplayer.exe文件)
  • Win32/Bundled.Toolbar.Ask(SopCast.zip) 这些项目已被删除或清理。

后续步骤

根据扫描结果,用户被要求进一步提交以下信息以供深入分析:

  1. 使用CCleaner的“Tools” > “Startup”功能,复制并粘贴Windows启动项和计划任务列表。
  2. 使用CCleaner的“Tools” > “Uninstall”功能,复制并粘贴已安装程序列表。

这些信息将帮助确定是否有残留的恶意软件或不需要的程序影响系统性能。

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