英国连接技术升级可能刺激生产力提升

一份来自英国领先通信提供商的研究报告发现，对英国连接技术的投资到2030年可以抵消每年因员工病假损失的天数。

根据BT Business的一项研究，升级企业所依赖的连接技术可以促进英国商业发展，到2030年将每位员工的生产力提高九天。

《未来解锁》报告探讨了连接性如何能释放增长、提升工作满意度、增强客户体验并极大提高生产力。报告包含三大支柱：价值创造、员工体验和消费者期望。这涉及创建一个经济模型，用以量化到2030年英国日益数字化的互联经济所带来的社会经济影响。

研究在四个行业（零售、银行与金融、医疗、公共部门）对2000名员工进行了意见调研，以评估员工对未来工作场所技术的期望，并对2000名消费者进行了调查，以评估他们对与其互动的组织的数字体验的未来期望。该研究的经济模型由剑桥计量经济学会建立，意见调研的实地工作由Coleman Parkes执行。

《未来解锁》报告发布之际，正值英国政府发布《让英国保持运转》报告之后，后者强调了更好的连接性如何能带来快速增长并提升工作场所士气，近四分之三的员工认为像人工智能（AI）这样的技术将有助于他们找到工作与生活的平衡。

《未来解锁》的主要发现显示，更好的技术应用在未来五年内"极大提高"企业生产力的潜力，特别是在零售、金融和医疗保健领域。

此外，报告计算得出，对英国连接性的投资到2030年可能为企业每位员工带来额外九天的生产力，而更好的连接性有可能抵消每位员工每年平均9.4天的病假损失。四分之三的员工期望人工智能等技术能提高他们的生产力，其中三分之二（66%）的人认为这将有助于他们找到工作与生活的平衡。

不同行业对进展的期望和技术应用的现状各不相同。虽然金融领域97%的高层领导认为到2030年近一半的任务将实现自动化，但零售领域有五分之二的人形容他们当前的工作场所系统是"基础的"。目前，只有7%的英国员工认为他们工作场所的技术是领先的，而四分之三（77%）的人强调，雇主必须大力加强培训和技能提升，以应对人工智能革命。

深入分析各垂直行业：虽然97%的金融领域高级领导报告了对工作场所技术的积极体验，但五分之三的一线员工（59%）表示他们没有接受足够的培训来充分利用人工智能等工具，44%的基层管理者担心人工智能会取代他们的工作。

零售领域的高层领导期望人工智能和自动化到2030年能帮助他们平均每周节省11小时的效率。然而，在门店层面，近五分之一的零售员工（19%）曾因技术问题（如新系统培训不足、设备过时和连接不可靠）而考虑离职。

调查指出，从模拟向数字的转变是NHS十年计划的基石，五分之三的医疗工作者（60%）支持其组织在2030年前为未来做好准备。然而，调查也显示，员工报告平均每周因工具断开连接或不可靠而损失五个小时。四分之一的员工表示他们因IT问题已经离职或正在考虑离职，过时的技术被视为职业发展的障碍。

BT在评论该报告及其发现时表示，更好的技术能带来明显的生产力回报。BT Business的首席商务官Chris Sims说：“释放整个商界生产力增长是我们面临的最大挑战之一，如果我们希望在全国范围内实现持续的经济增长。我们生活在一个日益数字化的时代；只有拥抱人工智能和云计算等现代技术，并通过快速、安全和可靠的连接为其赋能，我们才能看到健康的生产力提升。创新和自动化可以使团队高效地完成最佳工作，从而提高员工保留率和工作满意度。通过在未来五年专注于改善连接性，公司不仅将极大提高生产力，还将采取切实措施改善员工保留率和客户体验。”