英国连接技术升级可推动生产力提升

英国领先通信提供商的一份报告发现，到2030年，对英国连接技术的投资可以抵消每年因员工病假而损失的工作日。

根据英国电信商业部门的一项研究，升级企业所依赖的连接技术可以提振英国商业，到2030年使每位员工的生产力提高9天。

《未来解锁》报告探讨了连接性如何能释放增长、提升工作满意度、增强客户体验并大幅提高生产力。它包含三大支柱：价值创造、员工体验和消费者期望。这涉及建立一个经济模型，以量化到2030年日益数字化的英国互联经济的社会经济影响。

研究对四个行业（零售、银行与金融、医疗、公共部门）的2000名员工进行了意见调研，评估他们对未来工作场所技术的期望，并调查了2000名消费者的意见，以评估他们对未来与所交互组织的数字化体验的期望。该研究的经济建模由剑桥计量经济学会完成，意见调研实地工作由Coleman Parkes执行。

《未来解锁》紧随英国政府的《让英国保持运转》报告发布，后者强调了更好的连接性如何能实现快速增长并提升工作场所士气，近四分之三的员工认为人工智能等技术将帮助他们找到工作与生活的平衡。

《未来解锁》的主要发现表明，未来五年内，更好的技术采用可以“大幅提升”企业生产力，尤其是在零售、金融和医疗行业。

此外，报告计算得出，到2030年，对英国连接性的投资可以为企业每位员工带来额外9天的生产力，更好的连接性有可能抵消每位员工每年平均休的9.4天病假。四分之三的员工期望人工智能等技术能提高他们的生产力，三分之二的员工（66%）认为这将帮助他们找到工作与生活的平衡。

不同行业对技术进步和当前技术采用状况的期望各不相同。尽管97%的金融行业高管认为到2030年近一半的任务将被自动化，但零售行业有五分之二的人描述其当前工作场所系统为“基础”。目前，只有7%的英国员工认为他们的工作场所技术处于领先水平，而四分之三（77%）的员工强调，他们的雇主必须大幅加强培训和技能提升，为人工智能革命做好准备。

深入分析各垂直行业：虽然97%的金融行业高级领导者报告了对工作场所技术的积极体验，但五分之三的一线员工（59%）表示他们未接受足够的培训以充分利用人工智能等工具，44%的基层管理者担心人工智能可能取代他们的工作。

零售业高管期望到2030年，人工智能和自动化能帮助他们平均每周节省11小时的效率收益。然而，在商店一线，近五分之一的零售员工（19%）因技术问题（如对新系统的培训不足、设备过时和连接不可靠）曾考虑过离职。

报告指出，从模拟向数字的转型是英国国民医疗服务体系十年计划的基石，五分之三的医疗工作者（60%）相信其所在组织到2030年将做好未来准备。然而，调查显示，员工报告平均每周因工具不连通或不可靠而损失5小时。四分之一的员工（23%）表示，他们曾因IT问题而离职或正在考虑离职，过时的技术被视为职业发展的障碍。

英国电信对该报告及其发现评论道，更好的技术带来了明确的生产力回报。英国电信商业部门首席商务官克里斯·西姆斯表示：“释放整个商业界的生产力增益是我们面临的最大挑战之一，如果我们想在全国范围内实现可持续的经济增长。我们生活在一个日益数字化的时代；只有拥抱人工智能和云计算等现代技术，并用快速、安全、可靠的连接赋能这些技术，我们才能看到健康的生产力提升。创新和自动化可以使团队能够高效地完成最佳工作，从而提高留任率和工作满意度。通过在未来五年专注于改善连接性，公司不仅将大幅提升生产力，还将为改善员工留任和客户体验采取切实步骤。”