根据BT Business的一项研究，升级企业所依赖的连通技术可能为英国企业带来提振，到2030年使每位员工的生产力提高九天。

这份《未来已解锁》报告探讨了连通性如何能释放增长、提升工作满意度、改善客户体验并极大提高生产力。报告包含三大支柱：价值创造、员工体验和消费者期望。这涉及创建一个经济模型，用于量化到2030年英国日益数字化的互联经济所产生社会经济影响。

该报告对零售、银行与金融、医疗以及公共部门四个行业的2000名员工进行了意见研究，以评估员工对未来工作场所技术的期望，并调查了2000名消费者的意见，以评估他们未来对所交互组织的数字体验的期望。该研究的经济建模由剑桥计量经济学会完成，意见研究的实地调查由Coleman Parkes执行。

《未来已解锁》报告紧随英国政府的《保持英国运转》报告发布，后者强调了更好的连通性如何能带来快速增长并提升工作场所士气，近四分之三的员工相信像人工智能这样的技术将帮助他们找到工作与生活的平衡。

《未来已解锁》的主要发现显示，更好的技术采用在未来五年内将“极大提升”企业生产力，尤其是在零售、金融和医疗行业。此外，报告计算得出，对英国连通性的投资到2030年可能为每名员工带来额外的九天生产力，更好的连通性有可能抵消每名员工每年9.4天的病假损失。四分之三的员工期望人工智能等技术能提高他们的生产力，三分之二的员工相信这将帮助他们找到工作与生活的平衡。

各行业对进展的期望和当前技术采用状况各不相同。虽然金融行业97%的高管相信到2030年近半数任务将实现自动化，但零售业有五分之二的人将其当前工作场所系统描述为“基础”。目前，只有7%的英国员工认为其工作场所技术是领先的，而四分之三的员工强调其雇主必须大幅加强培训和技能提升，为人工智能革命做好准备。

深入分析各垂直行业，虽然97%的金融高级领导者报告对工作场所技术有积极体验，但五分之三的一线员工表示他们没有接受足够的培训来充分利用像人工智能这样的工具，44%的低层管理人员担心人工智能可能取代他们的工作。零售业的高管期望人工智能和自动化能帮助他们在2030年前每周平均节省11小时的效率提升时间。然而，在商店层面，近五分之一的零售工人曾因技术问题考虑辞职，例如对新系统培训不足、设备过时和网络连接不可靠。

报告指出，从模拟向数字的转变是英国国民医疗服务体系十年计划的基石，五分之三的医疗工作者支持其组织到2030年做好未来准备。然而，调查显示，员工报告平均每周因工具断开连接或不可靠而损失五小时。四分之一的员工表示，他们已离开或正考虑离开其组织，原因是信息技术问题带来的挫败感，过时的技术被视为职业发展的障碍。

BT在评论该报告及其发现时表示，更好的技术能带来明确的生产力回报。BT Business首席商务官克里斯·西姆斯表示：“如果我们想在全国范围内实现持续的经济增长，释放企业界的生产力增益是我们面临的最大挑战之一。我们生活在一个日益数字化的时代；只有拥抱人工智能和云计算等现代技术，并用快速、安全和可靠的连接支持它们，我们才能看到健康的生产力提升。创新和自动化可以使团队能够高效地完成其最佳工作，从而提高员工保留率和工作满意度。通过在未来五年专注于改善连通性，公司不仅能极大提高生产力，还能朝着改善员工保留和客户体验迈出切实的步骤。”