停止每次打开Chrome时出现的Avast弹窗 - 反病毒、反恶意软件和隐私软件
问题描述
用户maranatha报告称每次打开Chrome浏览器时都会收到Avast和TotalAV的弹窗，尽管已安装广告拦截器并将Avast添加到Chrome的阻止站点列表中。多次运行防病毒扫描和在线扫描均显示未检测到威胁，Malwarebytes等其他工具也显示系统清洁。
技术解决方案讨论
初步排查建议
- 检查Windows防火墙设置：建议进入Windows防火墙禁用Avast的所有传入和传出传输
- 注册表清理：使用regedit（以管理员身份运行）移除所有Avast条目，特别检查Current User中的RUN hive
产品区分确认
用户澄清从未安装过Avast AV或Total AV，可能仅作为在线扫描器使用过。注册表检查显示无Avast或Total AV条目。
弹窗来源分析
- 反向图片搜索：建议对弹窗进行反向图片搜索以确认来源
- 检查浏览器通知设置：确保推送通知已禁用
- 浏览器检查工具：通过Inspect检查显示网站来自Avast，尽管用户从未使用过该产品
恶意软件可能性
多位专家指出这是已知的诈骗手段：
- 诈骗者使用带有知名防病毒软件名称的虚假警告
- 利用Avast声誉增加虚假病毒警告的可信度
- 目的是从用户处获取金钱和信息
具体技术解决方案
- 安装Malwarebytes Browser Guard扩展：有效阻止广告拦截器未能拦截的弹窗
- 运行FRST工具：在恶意软件移除论坛中运行以识别问题根源
- 清除浏览器缓存：解决问题后清理浏览器缓存
- 禁用浏览器推送通知：在Chrome设置中关闭通知功能
解决结果
用户反馈安装Malwarebytes Browser Guard后成功阻止了弹窗。如果问题再次出现，建议在恶意软件移除论坛发帖寻求进一步帮助。
附加技术建议
- 遵循恶意软件移除和日志部分准备指南中的说明
- 定期检查浏览器扩展和通知设置
- 保持安全软件更新以确保最佳防护
本帖包含多位技术专家的集体讨论，提供了从简单设置调整到深入系统诊断的多层次解决方案。