设计友善网络空间：维也纳咖啡馆文化的启示
如今的网络并非总是友善之地。网站用弹窗要求你同意Cookie政策，用Taboola广告承诺"一个神奇技巧"来治愈你的疾病。社交媒体为互动而优化，而没有什么比争吵更能引发互动了。如今人们似乎想要争吵；我甚至见过观鸟者之间的激烈争论。
这些紧张关系常常与网站的目标相冲突。如果我们为客户提供支持和建议，我们不希望客户彼此争吵。如果我们提供最新研究新闻，我们希望读者感到轻松；如果我们宣传即将举行的游行，我们希望核心支持者感到舒适，也希望好奇的新来者感到受欢迎。
在为网络历史会议进行的一项研究中，我考察了计算机科学在维也纳（1928-1934）的起源，研究友善在研究社区中的重要性及其丧失带来的灾难性后果。这个故事对于在网络环境中促进不同、困难（有时令人不快）人群之间友善互动具有有趣的启示。
维也纳学派
尽管自古以来人们就在思考计算引擎和思维机器，但计算科学真正起步于大萧条时期的维也纳。研究理论的人对建造机器没有兴趣；他们想要在缺乏神圣权威的情况下探索理性的界限。如果我们不能依赖上帝或亚里士多德告诉我们如何思考，我们能否建立自包含且明显正确的论证？我们能确定数学是一致的吗？有没有一些真实的事物无法用语言表达？
核心思想是在一个被称为维也纳学派的每周会议（周四下午6点）中形成的。他们在维也纳大学莫里茨·施利克教授的办公室聚会，讨论哲学、数学和语言问题。物理和哲学的交集长期以来一直是维也纳大学的特色，这项工作使他们跻身世界领先地位。施利克的同事汉斯·哈恩是核心参与者，到1928年，哈恩带来了他的研究生卡尔·门格和库尔特·哥德尔。其他常客包括哲学家鲁道夫·卡尔纳普、心理学家卡尔·波普尔、经济学家路德维希·冯·米塞斯（由他的物理学家兄弟弗雷德里克带来）、平面设计师奥托·纽拉特（信息图表的发明者）和建筑师约瑟夫·弗兰克（由他的物理学家兄弟菲利普带来）。外地访客经常加入，包括年轻的约翰尼·冯·诺依曼、阿尔弗雷德·塔斯基和脾气暴躁的路德维希·维特根斯坦。
当施利克的办公室变得太暗时，参与者会转移到附近的咖啡馆继续讨论，圈子更大。这个欢乐的圈子远非独一无二。一个交叉的圈子——纽拉特、冯·米塞斯、奥斯卡·摩根斯特恩——建立了自由市场经济的奥地利学派。还有戏剧圈子（彼得·洛尔、海蒂·拉玛、马克斯·莱因哈特）和文学圈子。咖啡馆是事情发生的地方。
小组的跨学科性对性情和理解提出了真正的挑战。个性常常是个挑战。哥德尔确信有人试图毒害他。建筑师约瑟夫·弗兰克依赖公共住房合同，而米塞斯反对这是浪费。维特根斯坦的脾气让他失去了中学教师的工作，在这些年的某些时候，他保留了一份详细清单，记录他愿意会见的人。纽拉特渴望发现混乱的思维，会大喊"形而上学！“打断发言者。这些会议持续的友善得益于他们的领导者莫里茨·施利克的个性，他被记得特别擅长防止分歧变成争吵。
在咖啡馆里
这个时代的维也纳咖啡馆被长期铭记为与朋友争论、阅读和写作的特别好的地方。为服务帝国首都而建造的咖啡馆发现，帝国消失后，空间太多，顾客太少。不需要翻台：咖啡馆只能通过吸引顾客逗留来生存。也许他们会再点一杯咖啡，或者他们的朋友可能会顺路来访。人们可以下棋、打台球或阅读外国报纸。咖啡总是配有一杯纯净的泉水，在大多数水仍然不安全饮用的时代，这仍然是新奇事物。那杯水可以无限续杯。
在一家咖啡馆的地下室，诗人尤拉·索伊弗上演了《世界末日》，一部音乐喜剧，其中皮普教授发现了一颗彗星正朝地球飞来。
皮普教授：彗星将要毁灭所有人！ 希特勒：毁灭所有人是我的业务。
当然，咖啡可以以多种方式制备，维也纳咖啡馆发展了一套广泛的词汇来精确表示人们喜欢如何饮用：melange、Einspänner、Brauner、Schwarzer、Kapuziner。这种广泛的定制，加上相应深奥的服务惯例，确立了咖啡馆作为一个舒适和个人的第三空间，一个中立场所，任何能买得起咖啡的人都会受到欢迎。这个时代的维也纳人在使用个人头衔方面一丝不苟，大量头衔被普遍使用。咖啡馆服务员也用头衔问候常客，但小心地用比他们应得的高一两个级别的头衔称呼他们的顾客。研究生会被称为博士，无薪博士后会被称为教授。这种保证更为重要，因为圈子的许多成员（以及许多其他维也纳人）来自其他地方：卡尔纳普来自伍珀塔尔，哥德尔来自布尔诺，冯·诺依曼来自布达佩斯。没有人会取笑你的衣服、举止或口音。你的朋友不会因为大厅里的婴儿车而烦恼。每个人都共享一种日耳曼奥地利文学和哲学文化，尤其是那些祖先是通过书籍充分了解这种文化的东欧犹太人。
咖啡馆圈子的友善因其开放性而增强。因为圈子有时扩展到建筑师和演员，人们可以更不受约束地承认理解上的不足。很快发现大理石桌面成为铅笔素描的有用表面，充当所有人的即兴和可访问的黑板。
像《世界末日》这样的喜剧和约瑟夫·罗特和斯蒂芬·茨威格等作家的虚构报纸小品或专栏文章，作为对抗令人不快或粗鲁行为的第二道防线。知道如果一个人失控，其言论的模仿作品可能很快出现在《新自由报》上，肯定有助于施利克教授控制事态。
红色维也纳的终结
尽管战后奥地利政府向右倾斜，但维也纳市议会一直是社会主义的，致力于基于以用户为中心的设计的公共住房，并拥抱雄心勃勃的公共宣传和成人教育计划。1934年，社会党人在地方选举中失败，随着新政府专注于想象中的国际犹太人阴谋威胁，这个时代很快结束。圈子的大多数成员在几个月内逃离：冯·诺依曼去普林斯顿，纽拉特去荷兰和牛津，波普尔去新西兰，卡尔纳普去芝加哥。施利克教授在大学台阶上被一名对他以前与犹太人交往感到愤怒的学生谋杀。创作《世界末日》的尤拉·索伊弗死于布痕瓦尔德。
1939年，冯·诺依曼最终说服哥德尔接受普林斯顿的工作。哥德尔需要支付巨额罚款才能移民。负责这些费用的官员回顾此事，认为这是他职业生涯中最好的职位；他的名字是艾希曼。
为友善设计
令人印象深刻的文献记录了那些讨论和促进计算发展的环境。我们如何为友善设计？这不仅仅是选择圆润的字体和欢快的柔和调色板。我相信我们可以识别八个不同的问题，这些问题在有用的友善方向上施加设计力。
严肃性：维也纳学派正在努力解决一本 notoriously difficult 的书——维特根斯坦的《逻辑哲学论》——和一系列未解决的数学开放问题。他们关心的是重要的问题，而不仅仅是为辩论得分。不断提醒你正在考虑的问题很重要——不仅仅是它们重要或反对你是恶棍——有助于促进友善。
经验主义：维也纳学派的典型方法要求知识必须基于直接观察或严格推理。出现的分歧可以通过观察或证明来解决。如果两者似乎都不容易获得，问题就无法解决。在这些条件下，一个人很少（如果有的话）能够摧毁反对的论点，而挑衅是无意义的。
抽象性：当输掉争论意味着丢面子或失去工作时，争议会变得更糟。维也纳学派对理论——数学的界限、语言的能力——的关注促进了友善。没有严肃性，抽象可能仅仅是学术性的，但理性的界限和数学的一致性显然是严肃的。
形式性：服务员的一丝不苟的态度和精心设计的咖啡服务仪式有助于在好争论的参与者中建立有序的态度。这与现在主导社交媒体的轻蔑嘲笑形成对比。
Schlamperei：维也纳学派的成员保持全球通信，他们知道自己的工作处于研究的前沿。然而，这是维也纳，在欧洲的边缘：老式、过时和昏暗。许多参与者来自更 obscure 的落后地区。大多数或全部怀有怀疑，认为他们真的是 schleppers，一丝荒谬有助于缓和脾气。《世界末日》的导演不得不募捐购买舞台上的月亮，并认为这足够有趣，可以写出来发表。
开放性：各种各样的人参与讨论，任何人都可以加入。每周都有不同的参与者。流动的边界减少了紧张，并提供了扩大讨论范围和参与条件的机会。低进入摩擦是咖啡馆的特点：任何人都可以来，如果你来两次，你几乎就是常客。可渗透的边界和咖啡馆文化使得调节影响更容易吸引健谈者和讲故事的人来化解尴尬时刻，维也纳的咖啡馆不乏幽默家。开放性 counteracts 了促进友善的人正在施加审查的怀疑。
模仿：圈子周围的环境——大学办公室和咖啡馆—— unmistakably 是公共的。周围有作家，其中一些是著名的幽默家。一个人的糟糕品味或不良行为可能在印刷品中被嘲笑的预期使讨论保持在界限内。然而，公开羞辱的制裁本身通过小说的外衣变得温和；即使你有点失控，一个基于你的角色在某个报纸小说中引起轰动，也不是世界末日。
参与：主题对参与者很重要，但它是深奥的：对他们的母亲或兄弟姐妹来说并不重要。一个小失误或轻微的羞辱可以 shrug off，而主要媒体对抗则不能。
我相信值得注意的是，这个环境旨在通过几种不同的声音促进友善。咖啡馆服务员奉承每个新来者并为每个人服务，同时也排除当地的小偷和醉汉，这些只会造成干扰。施利克和其他常客保持讨论进行和 on track。小说作家和健谈者——可能是参与者中最外围的——让人们保持好心情，并提醒他们不良行为可能使任何人变得荒谬。关键的是，这些声音中的每一个都是人：你可以与他们讲道理。算法或AI版主，无论多么聪明，很少被认为是合理的。咖啡馆圈子没有中央权威或版主，每个人的怨恨可能集中在那里。即使在1934年的灾难之后，人们记住的是那些愉快的争论。