远程工作的心理学

2020年12月17日 - 发布者：Mateusz Swidniak, Kasia Zurawska

这是系列非技术博客文章的第一篇，旨在讨论运营小型信息安全咨询公司时的机遇与挑战。毕竟，Doyensec的日常生活不仅仅是关于计算机和破解比特的故事。

疫情深刻影响了标准办公室工作，迫使我们立即改变习惯。很可能没有人能预测到办公室突然会被“搬迁”，而新地点是客厅。远程工作多年来一直是一个热门话题，但当前情况无疑加速了采用，并迫使公司做出改变。

在Doyensec，我们从第一天起就是一家100%远程的公司。在这篇博客文章中，我们想分享我们的最佳实践，并列出一些围绕远程工作理念的迷思。本文基于我们的个人经验，希望能帮助读者更高效地在家工作。这里没有神奇的配方，只是一些对我们有效的东西的集合。

我们遵循的五大黄金法则

1. “工作”与“家庭”区域分离 最有效的解决方案是在一个独立且专用的房间工作，它自动成为你的办公室。重要的是以某种方式物理分离工作场所和房子的其他部分，例如使用屏幕、小书架或窗帘。最糟糕的事情是在你通常休息的沙发或床上工作。我们尽量不从平时吃零食的地方审查源代码，或在与睡觉相同的地方调试应用程序。如果可能，在桌子上工作。这样你也更容易激励自己进行特定活动。此外，确保你的家人，尤其是年幼的孩子，不在你的“办公区域”玩耍。最好这个“家庭办公空间”完全属于你。

2. 工作场所的重要性 准备一张有足够照明和舒适椅子的桌子。我们强调需要功能性和符合人体工程学的椅子，而不是简单的扶手椅。这是关于有效工作。放松的时间会稍后到来。安排一切以便轻松工作。笔记本和其他材料应整理在桌子上并保持整洁。这将是工作场所的一个清晰、显著的特征。家庭成员应从外观上知道这是一个工作区域。这样他们更容易习惯工作相关职责将在家里执行，而不是“去上班”。此外，这种设置提供了使安全测试更高效的机会 - 例如通过设置更大的屏幕和随时可用的测试设备。

3. 控制你的时间（建立常规） 灵活的工作时间可能具有欺骗性。有时八小时工作日足以完成一个重要项目。另一方面，有时各种干扰会分散对分配任务的注意力。为了避免这种情况，必须建立固定的工作时间。例如，一些Doyensec员工使用BeFocused和Timing应用程序来调节他们的时间。直观且用户友好的应用程序将帮助你平衡私人和职业生活，并提醒你何时该休息。长时间工作而不休息是倦怠的主要原因。

4. 找借口离开房子（改变常规） 传统工作通常基于在办公室环境中度过的结构化一天。一天被组织成工作会话和休息。另一方面，在家工作时，必须更主观地分配时间给非工作相关职责。重要的是常规要足够灵活，以包括从体育活动（散步）到购物（杂货）和社交互动的一切休息。

   定期离开房子非常有益。休息会带来新的视角。当前的疫情显然是人们花更多时间在室内的原因。户外体育活动对于保持头脑清醒非常重要，一组新的内啡肽总是受欢迎的。作为证据，我们最好的漏洞通常是在外面跑步或散步后发现的！

5. 避免干扰 虽然这听起来像简单直观的建议，但避免干扰实际上非常困难！一般来说，最好关闭计算机或手机上的通知，尤其是在工作时。我们信任我们的人，他们不需要在工作时立即100%可及。只要我们的顾问在需要时提供更新和结果，关闭电子邮件和其他通信渠道是完全没问题的。根据个人偏好，有些人需要完全安静，而其他人可以在听音乐时完成工作。如果你属于那些不能在绝对安静中工作且正常音乐水平太强烈的人，考虑使用白噪声。有一些应用程序可用于创建中性音轨，帮助你集中注意力。你可以在Spotify上轻松遵循我们的推荐：一些平静的，也许是爵士风格或经典的。

七个迷思

现在让我们谈谈一些与远程工作相关的迷思：

1. 远程员工无法控制项目 在Doyensec，我们已成功交付了数百个完全远程完成的项目。如果我们交付一个小项目，我们通常分配一名安全研究人员，他能够从头开始项目并交付高质量的交付物，但有时我们有2-3名顾问在同一项目上工作，结果质量相同。

   我们的大部分沟通通过（PGP加密的）电子邮件进行。当需要快速答案时，即时通讯器可以大有帮助。

   真正的挑战在于雇佣合适的人，他们无论物理位置如何都能控制项目。在为公司雇佣人员时，我们既看技术技能也看项目管理技能。根据37 Signal联合创始人Jason Fried和Davis Heinemeier Hansson的说法，你不应该雇佣你不信任的人（Remote）。我们完全同意这一说法。

2. 远程员工无法向同事学习 明显的事实是，当同事物理上在同一办公室而不是在屏幕的另一端时，学习更容易，但我们已经学会处理这个问题。我们组织文化的一部分是“屏幕共享会话”，两个在同一项目上工作的人一起分析源代码并寻找漏洞。在我们每周的会议中，我们还组织一个名为“最佳漏洞”的会话，在那里我们所有人都分享给定一周中最有趣的发现。

3. 远程工作 = 缺乏工作与生活平衡？ 如果一个人无法正确组织他/她的工作日，很容易将工作日从清晨拖到午夜，而不是在预期的八小时内完成一切。自律和迭代改进是有效一天的关键解决方案。工作/生活平衡很重要，但谁说强制上午9点到下午5点的时间表是最好的工作方式？在中午没人的时候去杂货店或健身房，晚上完成工作，不是更好吗？

4. 员工不受控制 健康的远程公司依赖信任。如果它们不信任，那么它们首先不会提供远程工作机会。在家工作的人像其他人一样履行职责。事实上，由于灵活的时间表，计划活动如健身锻炼、家庭时间和爱好要容易得多。如果有必要，你可以自由地围绕重要的家庭事务或其他职责组织你的工作日。

   公司应专注于拥有更好的招聘流程和确保长期保留，而不是过度担心“远程懈怠”的风险。事实上，我们过去四年的经验实际上表明，确保健康的工作/生活平衡更具挑战性，因为我们的研究人员有足够的动力并热爱他们所做的事情。

5. 远程工作意味着在雇主办公室外工作 应该理解，并非所有远程工作都相同。例如，如果你在客户服务部门工作并定期接听客户电话，你可能在家里的一个独立房间的 confined 空间工作。远程工作意味着在雇主办公室外工作。它可以意味着在共享办公空间、自助餐厅、酒店或任何你有良好互联网连接的地方工作。

6. 远程工作是孤独的 这一点有点棘手，因为它在技术上是真的也是假的。确实，你通常坐在家里独自工作，但在我们的安全工作中，我们不断通过电子邮件、Mattermost、Signal等交换信息。我们还有Hangouts视频会议，我们可以在那里同步。如果有人感到个人孤立，我们总是推荐报名参加一些活动，如健身房、读书俱乐部或其他志同道合的人聚集的选项。孤独的人长期来看生产力较低。与传统办公室模式相比，远程工作需要在公司外寻找朋友和同事 - 这毕竟不是坏事。

7. 远程工作适合所有人 我们坚信，仍有人会喜欢现场工作。有些人需要与他人保持 constant 接触。他们也喜欢标准的上午9点到下午5点的工作时间表。这没有什么错。远程工作的人必须自己做更多决定，需要更强的自律。由于他们无法与同事进行直接咨询，直接沟通减少。然而，远程工作将对越来越多的人变得“正常”，尤其是Y和Z世代。

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