远程工作的心理密码：高效远程协作的黄金法则与误区破解

2020年12月17日 - 作者：Mateusz Swidniak, Kasia Zurawska

这是系列非技术博客文章的第一篇，旨在讨论运营小型信息安全咨询公司时面临的机遇与挑战。毕竟，Doyensec的日常生活不仅关乎计算机和破解故事。

疫情深刻影响了标准办公室工作，迫使我们立即改变习惯。很可能没人能预料到办公室突然被“搬迁”，而新地点竟是客厅。远程工作多年来一直是热门话题，但当前形势无疑加速了其采用，并迫使公司做出改变。

在Doyensec，我们从第一天起就是100%远程公司。在这篇博客文章中，我们想分享最佳实践，并列出一些围绕远程工作理念的误区。本文基于我们的个人经验，希望帮助读者更高效地在家工作。这里没有神奇配方，只有对我们有效的方法集合。

五条黄金法则

1. “工作”与“家庭”区域分离

最有效的解决方案是在独立专用房间工作，该房间自动成为您的办公室。重要的是以某种方式物理分离工作场所与房屋其他部分，例如使用屏风、小书架或窗帘。最糟糕的做法是在通常休息的沙发或床上工作。我们尽量避免在平时吃零食的地方审查源代码，或在睡觉的地方调试应用程序。如果可能，请在书桌工作。这样也更容易激励自己进行特定活动。此外，确保您的家人，尤其是年幼子女，不在您的“办公区域”玩耍。最好这个“家庭办公空间”完全属于您。

2. 工作场所的重要性

准备一张有充足照明的书桌和舒适的椅子。我们强调功能性强、符合人体工学的椅子的必要性，而不仅仅是扶手椅。这是关于有效工作。放松的时间会稍后到来。安排一切以便轻松工作。笔记本和其他材料应整理在书桌上并保持整洁。这将是工作场所的明显区别特征。家庭成员应从外观上知道这是工作区域。这样他们更容易适应“去工作”变为在家履行工作职责的事实。此外，这种设置提供了使安全测试更高效的机会——例如通过设置更大的屏幕和即用测试设备。

3. 控制您的时间（建立常规）

灵活的工作时间可能具有欺骗性。有时八小时工作日足以完成重要项目。另一方面，存在各种干扰可能分散对分配任务注意力的情况。为避免此类情景，必须建立固定工作时间。例如，一些Doyensec员工使用BeFocused和Timing应用程序来调节时间。直观且用户友好的应用程序将帮助您平衡私人和职业生活，并提醒您何时该休息。长时间工作无休息是倦怠的主要来源。

4. 找借口离开家（改变常规）

传统工作通常基于在办公室环境中度过的结构化一天。一天被组织成工作会话和休息。而在家工作时，必须以更主观的方式分配时间给非工作相关职责。常规必须足够灵活以包含从体育活动（散步）到购物（杂货）和社交互动的一切休息。

定期离开家非常有益。休息会带来清新的视角。当前疫情显然是人们花更多时间在室内的原因。户外体育活动对保持思维清新非常重要，一组新的内啡肽总是受欢迎的。作为证据，我们最好的漏洞通常是在户外跑步或散步后发现的！

5. 避免干扰

虽然这听起来像简单直观的建议，但避免干扰实际上非常困难！通常最好关闭计算机或手机上的通知，尤其是在工作时。我们信任我们的员工，他们在工作时不必立即100%可联系。只要我们的顾问在需要时提供更新和结果，关闭电子邮件和其他通信渠道完全没问题。根据个人偏好，有些人需要完全安静，而其他人可以在听音乐时完成工作。如果您属于不能在绝对安静中工作且正常音乐水平太强烈的人，考虑使用白噪声。有可用应用程序可创建中性音轨帮助您集中注意力。您可以轻松在Spotify上遵循我们的推荐：平静的东西，也许是爵士风格或古典。

七个误区

现在让我们谈谈一些与远程工作相关的误区：

1. 远程员工无法控制项目

在Doyensec，我们已成功交付数百个完全远程完成的项目。如果我们交付一个小项目，通常分配一名安全研究人员，他能够从头开始项目并交付高质量可交付成果，但有时我们有2-3名顾问参与同一项目，结果质量相同。

我们的大部分通信通过（PGP加密的）电子邮件进行。当需要快速答案时，即时通讯器可以大有帮助。

真正的挑战在于雇佣合适的人，无论其物理位置如何都能控制项目。在为公司雇佣人员时，我们既看技术技能也看项目管理技能。根据37 Signal联合创始人Jason Fried和Davis Heinemeier Hansson的说法，您不应该雇佣不信任的人（Remote）。我们完全同意这一说法。

2. 远程员工无法向同事学习

明显的事实是，当同事物理上在同一办公室而不是在屏幕另一侧时更容易学习，但我们已经学会处理这个问题。我们组织文化的一部分是“屏幕共享会话”，其中两人在同一项目上分析源代码并一起寻找漏洞。在我们每周会议期间，我们还组织名为“最佳漏洞”的会话，所有人分享给定周最有趣的发现。

3. 远程工作=缺乏工作与生活平衡？

如果一个人无法正确组织他/她的工作日，很容易将工作日从清晨拖到午夜，而不是在预期的八小时内完成一切。自律和迭代改进是有效一天的关键解决方案。工作/生活平衡很重要，但谁说过强制上午9点到下午5点的时间表是最好的工作方式？在中午没人的时候去杂货店或健身房，晚上完成工作不是更好吗？

4. 员工不受控制

健康的远程公司依赖信任。如果他们不信任，首先就不会提供远程工作机会。在家工作的人像其他人一样履行职责。事实上，由于灵活的时间表，计划健身房锻炼、家庭时间和爱好等活动要容易得多。您可以在必要时自由围绕重要家庭事务或其他职责组织工作日。

公司应专注于更好的招聘流程和确保长期保留，而不是过度担心“远程懈怠”的风险。事实上，我们过去四年的经验实际上表明，确保健康的工作/生活平衡更具挑战性，因为我们的研究人员有足够的动力并热爱他们所做的事情。

5. 远程工作意味着在雇主办公室外工作

应理解并非所有远程工作都相同。例如，如果您在客户服务部门工作并定期接听客户电话，您可能在家中的单独房间的封闭空间工作。远程工作意味着在雇主办公室外工作。它可以意味着在联合办公空间、自助餐厅、酒店或任何有良好互联网连接的地方工作。

6. 远程工作孤独

这一点有点棘手，因为它在技术上是真也是假。您通常独自在家工作是事实，但在我们的安全工作中，我们不断通过电子邮件、Mattermost、Signal等交换信息。我们还有Hangouts视频会议可以同步。如果有人感到个人孤立，我们总是推荐报名参加一些活动，如健身房、读书俱乐部或其他志同道合人士交往的选项。孤独的个体长期生产力较低。与传统办公室模式相比，远程工作需要在公司外寻找朋友和同事——毕竟这不是坏事。

7. 远程工作适合所有人

我们坚信仍有人更喜欢现场工作。有些人需要与他人保持持续联系。他们也更喜欢标准的上午9点到下午5点工作日程。这没有错。远程工作的人必须自己做更多决定，需要更强的自律。由于无法与同事进行直接咨询，直接沟通减少。然而，远程工作将对越来越多的人变得“正常”，尤其是Y和Z世代。