韩国互联网问题？电子呼叫中心118随时提供帮助

微软安全响应中心（MSRC）经常接待外国政府官员来访。我们与他们的互动通常始于深入了解特定国家的互联网安全状况，并探索如何更好地合作。过去，我们实施了培训计划，宣布了防御性信息共享计划（DISP）等项目，并支持技术倡议，以帮助应对他们特定的风险，保护公民在线安全。

恶意软件、僵尸网络和网络犯罪分子在不同国家的行为往往大相径庭，目标和意图也各不相同。例如，在亚洲，木马通常针对在线游戏或服务的密码，而在巴西，银行木马是更令人担忧的问题。了解国家特定的威胁对我们很有帮助，这样我们可以将关切反馈给有能力应对这些威胁的产品团队。

本月早些时候，我们的团队荣幸地接待了韩国互联网安全局（KISA）的代表团。KISA是一个政府机构，其工作集中在三个领域：互联网推广、互联网安全以及促进ICT和广播领域的国际合作。他们的总体目标是使互联网对韩国人民可访问、安全且有用，同时推广广播和通信技术及服务。

韩国在互联网使用方面是一个特殊的国家。它拥有高度成熟、互联网意识强的人口，使用率非常高。此外，他们的互联网使用大多是移动的，智能手机为大部分人口提供了访问途径。

在我们的讨论中，Park先生及其团队向我们介绍了他们关注的具体问题，并展示了一些保护韩国互联网用户的技术。鉴于韩国在公共和私人服务中广泛使用互联网，他们对清洁和安全访问互联网的需求有深刻的理解。

在韩国，他们的团队管理着电子呼叫中心118。这项服务是一个热线，提供免费、24小时的互联网相关响应服务。本质上，他们训练有素的团队帮助任何韩国人处理诸如机器被入侵、计算机病毒和恶意软件、垃圾邮件、侵犯用户隐私或任何与互联网使用相关的问题。在韩国的任何地方、任何时间，用户只需在手机上按下118，就会连接到专家，讨论他们遇到的安全问题。此外，KISA还运营一项服务，允许用户自动将垃圾邮件转发给他们的团队进行调查。几年前，韩国实施了严格的反垃圾邮件法律，并有能力执行这些法律。

微软长期以来认识到在安全问题上需要专家协助。许多年前，我们也决定免费支持客户处理任何恶意软件问题或安全更新部署过程中的问题。在美国和加拿大，这项服务可通过电话1-866-PCSAFETY获得。很高兴看到这一需求得到认可，并看到KISA在国家层面为韩国人提供这项服务。

从我们这边，我们很高兴能够向KISA代表团简要介绍我们在亚洲，特别是韩国，看到的许多安全问题的演变。特别是，我们花了很多时间讨论如何打击恶意代码和分布式拒绝服务（DDoS）攻击，这是韩国普遍关注的问题。此外，我们还讨论了微软分享指导和技术信息的能力，以与KISA合作，进一步促进韩国人安全可靠的互联网访问。

감사합니다,
Maarten

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