8款免费现场服务管理软件【顶级推荐】

作为承包商或自由职业者开展现场服务业务时，往往面临预算紧张和资源有限的问题。但这并不降低管理工单、调度安排、跟踪员工工时和维护工作流效率的重要性。

现场服务管理（FSM）软件因此变得至关重要。它能自动化常规重复性操作任务，减少人工错误，提高客户满意度。但由于需要资金支持的方面众多，投资昂贵的FSM软件并不总是可行。这就是寻找真正免费的FSM解决方案（不仅仅是免费试用）如此关键的原因。

在本指南中，我列出了适合独立专业人士和小型团队的真正免费FSM工具。我仔细排除了仅提供临时免费试用的软件，因为这些对于成长中的企业来说不是实用的长期解决方案。如果您需要功能更丰富或高级工具，可以探索这些顶级的付费FSM软件。

顶级免费现场服务管理软件对比

以下是最佳免费FSM软件的对比表。

现在，让我们详细了解这些应用程序。

1. Safety Culture

Safety Culture提供免费订阅计划，适合最多10名成员的团队。使用最多5个活动模板创建和执行无限检查，以高效完成例行检查和审计。

它提供内置任务管理和问题报告功能，帮助您高效分配、跟踪和解决问题。工作场所沟通工具和文档管理功能让团队保持同步和知情，而资产管理功能支持设备和资源的基本跟踪。

Safety Culture还包括长达3年的数据和证据历史，有助于合规性和长期监控。其预构建的分析仪表板和培训模块为您提供改进运营的洞察和技能。对于客户支持，您可以访问帮助中心、基本客户服务和SafetyCulture社区。

2. Zoho FSM

如果您经营小型服务型企业并希望在不花一分钱的情况下开始组织事务，Zoho FSM的免费计划是一个很好的起点。借助它，您可以管理服务请求、创建估算、处理工单并跟踪作业以提高准确性和团队合作。

Zoho FSM让您定义服务，同时保持库存和任务管理的简单性。此外，将所有客户信息集中在一处意味着您可以提供更好的服务而无需麻烦。

其调度控制台使分配作业变得容易；您只需根据人员的可用性和技能将人员与任务匹配即可。您的现场代理还可以在现场创建服务报告并收取发票和付款，从而增强专业性。

更重要的是，您可以使用工具跟踪用户和设备、管理技能集并生成标准报告以了解团队表现。移动应用程序有助于保持员工在移动中的工作效率，通过工作流自动化和REST API，您可以将其连接到其他工具或根据需要自定义流程。

3. Odoo

Odoo提供免费的现场服务管理（FSM）软件，具有轻松高效管理任务、日程和客户关系的功能。其界面确保通过移动应用程序在办公室或移动中顺畅导航。

对于可视化，您可以选择看板、地图、甘特图、日历、列表和活动视图来组织任务、规划路线、监控进度并采取实时行动。诸如Chatter等功能将所有任务通信（如呼叫、电子邮件、笔记和媒体）集中在一个时间线内。

Odoo支持通过电子邮件别名、Web表单、销售订单或帮助台票证自动创建任务，从而实现零手动输入和快速工作流。内置时间表和可定制的工作表支持准确的时间跟踪和详细报告，而重复任务确保不会错过常规任务。

您的客户受益于专用门户，他们可以在其中查看任务、报价和发票。借助内置工具（如签名和客户报告），现场代理可以专业地在现场完成工作。

我喜欢它与销售和发票软件的集成，使您能够创建即时报价、访问产品目录和进行库存更新，从而实现更快、更准确的收入捕获。

利用其报告能力，您可以创建数据透视表和图表并分析任务以发现洞察。客户评级和项目盈利能力跟踪等功能让您清晰了解投资回报率。

4. Connecteam

如果您拥有一家涉及管理最多10名员工的小型企业，Connecteam适合您。其小型企业计划对10人完全免费，您可以用作作业管理解决方案。

其实时上下班打卡有助于准确跟踪员工工作时间，提高工资准确性和问责制。添加无限自定义作业和子作业，灵活管理详细工作流而没有任何限制。

员工调度工具支持重复班次、班次替换和单个班次模板，帮助您构建一致高效的工作日程。Connecteam还提供可定制的检查表和表单，您的团队可以使用这些来标准化日常任务、安全程序或工地报告。

在我看来，创建无限数量的这些表单和检查表的能力是其独特卖点。为了额外控制，管理员可以要求特定字段的GPS位置，确保员工在提交关键数据时位于指定位置。

5. Workiz

我们列表中的下一个软件是Workiz，它使小型服务型企业能够高效管理其现场操作。其调度功能帮助您轻松分配和组织作业，确保技术人员在需要时出现在需要的地方。

作为免费计划的一部分，您可以创建和管理最多20张发票、作业和估算，非常适合工作量适中的企业。其移动应用程序使现场工作人员能够访问作业详细信息、更新状态并实时通信。

对于客户群不断增长的公司，Workiz提供无限客户的灵活性。每个月，您会获得15个内置报告，包含有关性能的宝贵洞察。该计划还支持在线支付，以便您的客户可以快速方便地付款。

Workiz还具有在线预订功能，带有可选结账和用户访问控制与权限的高级限制。

6. Easy Field Services

开始现场服务业务的团队将受益于使用Easy Field Services的免费订阅计划。其员工和客户管理功能让您高效组织劳动力和维护客户记录。

您想从同一平台监控员工工作时间吗？该软件通过其考勤跟踪功能节省您的时间。使用索赔管理，您可以轻松处理报销或费用。

任务开始和结束位置功能，结合实时位置和实时调度，确保准确跟踪现场活动以提高问责制和生产力。您还将受益于实时聊天和一对一实时支持，从而简化沟通和问题解决。

Easy Field Services的其他功能包括数字签名、潜在客户管理和预构建文本消息，所有这些都使客户交互和文档处理更加顺畅。通过访问3个月的数据历史、报告和功能齐全的移动应用程序，您的团队可以在移动中高效工作。

7. Contractor+

Contractor+的免费计划是独立承包商和小型现场服务企业的理想选择。它配备强大的潜在客户和客户管理系统，允许您通过CSV或手机联系人单独或批量添加潜在客户。

除了跟踪对话并无缝将潜在客户转化为客户外，您还可以将所有客户相关文档（如估算、发票、合同、付款和作业详细信息）保存在一个有组织的地方。

估算和发票功能帮助您创建品牌化、详细的提案和发票，反映您的企业身份。只需轻点一下即可将估算转化为发票，并为客户提供多种支付选项，包括信用卡和电子支票。

Contractor+还提供支付跟踪系统，以便您监控每个作业的财务进度。在免费计划中，您获得10个积分，可以从包含超过300万项目的数据库中获取最新的本地材料定价，帮助您构建准确的报价。

即使使用完积分，您仍保留最后可用定价的访问权限。您可以通过上传公司徽标或请求自定义设计来定制报告，确保所有面向客户的文档的品牌一致性。

其他值得注意的FSM软件

8. Dynamics 365 Field Service为其用户提供免费试用。其突出功能包括自助调度、自动服务提醒、通过Microsoft Teams共享链接以及任务后调查。

免费与付费FSM软件的区别

以下是免费和付费现场服务管理（FSM）软件的主要区别：

功能：免费FSM工具通常提供基本功能，如作业调度或客户数据存储。付费软件带有高级功能，如路线优化、库存跟踪、发票以及与CRM或会计软件的集成。

用户限制和定制：FSM工具的免费计划限制用户数量或每月作业数量，并提供最小定制。付费软件支持更多用户，允许基于角色的访问，并提供定制工作流。

支持：免费软件通常提供有限或无客户支持。付费计划通常提供24/7支持、入职帮助和保证的正常运行时间。

FSM软件常见问题解答

Jobber是免费的FSM吗？
不，Jobber不是免费的FSM。它提供14天免费试用。

哪些FSM软件是真正免费的？
Odoo是真正免费的FSM软件。此外，Zoho FSM、Connecteam和Easy Field Services提供完全免费的计划。

免费FSM应用包括哪些功能？
免费FSM软件通常包括任务管理、调度、报告和移动应用功能。