某机构与某中心合作提升冷链客户服务质量

某IT服务公司于7月28日宣布与全球最大的温控仓储企业某中心扩大合作，旨在提升冷链物流领域的客户服务水平。

此次合作将重点帮助某中心的客户关怀团队利用AI驱动工具提供更个性化、更可靠的服务。目标是在保持客户熟知且信任的原班服务人员的同时，使客户互动更加顺畅高效。

“专为某中心需求设计的AI技术，将帮助客户关怀专业人员为其客户提供更优质的体验，“某IT服务公司美洲区总裁表示。

据某中心称，此次合作使其能够在不变更客户已使用的人员或工具的情况下，提升服务质量和一致性。客户将继续与当前的服务代表及某中心链接等平台合作，这些平台现在将集成来自某IT服务公司系统的改进功能，包括自动化和预测工具。

“客户服务团队在某中心日常价值交付中扮演着关键角色，“某中心首席商务官表示。“与某IT服务公司的合作使我们能够将迄今构建的所有成果——包括工具、团队和流程——提升到新的一致性、质量和创新水平。”

过去几年中，某中心一直致力于打造更统一的服务体验，作为其"统一某中心"计划的重要组成部分。